红网时刻衡阳9月6日讯（通讯员 钟依言）9月5日，衡阳市蒸湘区住房保障服务中心收到了一封来自12345市民服务热线的承办单，它不是投诉件，而是一封特殊的“感谢信”。来电市民刘先生反映其8月25日通过12345热线反馈的申请蒸湘区公租房事宜已得到解决，特来电表扬蒸湘区为民办实事、办事效率高。

几天前，蒸湘区住房保障服务中心接到刘先生关于问询他在蒸湘区如何申请公租房、申请所需材料以及申请办理地点等问题的工单。该中心工作人员立即电话联系刘先生，向他解释公租房相关政策，因他户籍和工作所在地都不在蒸湘区，根据他个人情况，详细告知他应该如何在其工作所在地申请公租房。第二天，该中心工作人员再次去电，问询其后续申请公租房的情况，刘先生也表示了对该住房保障中心工作的认可和满意。

下一步，蒸湘区将不断推动12345热线办理工作走深走实，把解决好、实现好、维护好全区住房困难家庭的切身利益，帮扶解决群众实际困难作为工作的出发点和落实点，不断提升全区群众生活的幸福指数，为打造良好政府形象。