在娄底经开区税务局办税服务大厅，税务工作人员耐心指导办理业务。

红网时刻新闻9月10日讯（记者 胡冲 通讯员 戴志锋）“我们老年人原本还担心不会操作，在税务干部耐心指导下，不到10分钟就办完代开发票业务了。”近日，在娄底经开区税务局办税服务大厅，68岁的刘女士为“绿色通道快办”的暖心服务点赞。

为切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，娄底经开区税务局积极提供“一站式”综合服务，主动帮助前来办税服务厅的特殊人群判别具体办税缴费需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务。结合办税服务厅现场情况予以优先办理，尽量缩短老年人、残疾人等特殊人员的等候和办理时间。

此外，娄底经开区税务局在积极推广第三方支付等多元化税费缴纳方式的同时，继续保留现金缴纳、银行卡支付等传统支付方式，在办税服务大厅设置人工现金收付窗口，最大化提高特殊群体办税缴费的便利度。

“我们经常会遇到老年人、残疾人等特殊人群‘不熟悉办税缴费流程’‘不会线上代开发票’‘忘带银行卡’等问题，我们在不断优化特殊人员的现场服务。”办税服务大厅工作人员说道。

下一步，娄底经开区税务局将积极延伸服务触角，抽调业务骨干深入街道、社区开展宣传辅导，加强与街道、社区、邮政、银行等网点的协作，拓宽服务渠道，提供便捷的服务，让特殊人群享受更暖心、更精心、更贴心的服务体验。