长沙理工大学经济管理学院的研究生团队。

红网时刻新闻9月19日讯（通讯员 戴红梅 杨钰卓 杨志浩）为全面、科学、客观地收集湖南省各市州政务服务整体情况，聚焦企业和群众办事的痛点、难点和堵点问题，长沙理工大学经济管理学院的研究生团队在2022年7月1日-9月16日赴湖南省14个市州开展企业群众对当地政务服务整体满意度的问卷调研工作。

此次调研通过背靠背的方式，共收集线上线下问卷302份、调研照片221张、暗访记录82条，整理成一个包含2万余条基础数据的湖南省营商环境数据库，研究成果被政府相关部门、鼎牛工程咨询有限公司采纳引用。

成果的活化利用是开展营商政务环境企业群众满意度调研工作的一项重要内容。此次调研产生的成果主要在于为湖南省政务管理局原有的营商政务环境企业群众满意度指标提出能够进一步优化与完善的建议，团队成员们在对湖南省14个市州营商政务环境企业群众满意度调研问卷及相关数据分析的基础上，认为当前提高营商政务环境企业群众满意度的关键在于政府部门需要进一步强化顶层设计持续提升各政务管理部门协调联动能力，创新优化“互联网+政务服务”平台建设强化智能应用，深入推进政务服务线上线下融合互通，重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”办理，跨地区、跨部门、跨层级协同办理，为企业和群众打造更加高效便利的政务环境与公正透明的法治环境。

其次，团队所获研究成果得到了湖南省咨询业协会副会长单位湖南鼎牛工程咨询有限公司的高度认可，通过此次实践调研，实践团的研究生们以知践行，以行促知，增强了对党领导下营商政务环境体系不断发展与健全的情感与价值认同，坚定了“四个自信”，我们也将带着实践中的问题与思考在未来继续利用此次研究成果进行学术研究，为将来持续推进“放管服”改革优化营商政务环境工作，强化助力企业群众纾困解难，助推湖南省营商环境优化工作落实落地，贡献青年的智慧与力量。