红网时刻新闻记者 王诗颖 通讯员 张亚莉 舒童怡 长沙报道

“以前看病，停车30分钟免费，常常手续还没办完，车就先‘超时’了。”近日，凤凰县沱江镇居民龙女士专程来到县委第三巡察组驻地，为了一件“小事”——县民族中医院摩托车、电动摩托车的免费停车时长问题。她没想到，这件“小事”，不仅当天就有了回音，更在短短数小时内，推动了一场覆盖全县的停车收费规范行动。

群众“吐槽”变“哨声”：巡察组一线接访直击痛点

民生无小事，枝叶总关情。龙女士的诉求，看似只是几十分钟的时间差，实则折射出就诊群众普遍面临的“时间焦虑”——30分钟的免费停车时限，与医院就诊实际耗时严重错位，让不少患者和家属在就医之余，还要为“停车超时”多付一笔“着急费”。

接到反映后，县委第三巡察组没有按部就班流转处理，而是第一时间响应，迅速对接县发改局，明确要求：核实实情、立行立改。巡察组将此案作为检验职能部门为民服务效能的“试金石”，从“被动听”转向“主动督”，推动问题进入快办通道。

三方协同破题：从“不够用”到“放心停”

县发改局闻令而动，价费股工作人员即刻赶赴现场。他们没有简单“照章答复”，而是主动牵头县民族中医院、停车场运营方，开启了一场“有温度”的三方协商。

一边是省级、县级停车收费政策的刚性规定，一边是群众就医的实际耗时和城区公共停车资源的现实约束。如何平衡？通过充分研判、多轮沟通，一个兼顾政策底线与民生需求的优化方案迅速成形：即日起，就诊群众及家属的摩托车、电动摩托车，凭当日有效就诊凭证，可享受2小时免费停车服务。

从30分钟到2小时，增加的不仅是时间，更是对群众就医体验的深度体察。方案落地的当天，龙女士就接到了县发改局的反馈电话。面对高效务实的处置结果，她连连称赞：“没想到这么快就解决了，真的很满意！”

从“解决一个点”到“规范整个面”：13家停车场全面整改

更值得关注的是，凤凰县没有止步于“个案办结”。县发改局以此为契机，举一反三，紧盯政策落地的堵点、盲区——

连续下发多份督办函，压实各停车场管理单位主体责任；

专门召开全县政府指导价停车场收费标准备案工作督办会议，邀请巡察组列席监督；

广泛征集违规收费线索，形成“发现—整改—反馈—监督”的监管闭环。

短短一个月内，全县13家问题停车场全部整改到位，统一执行政府指导价，规范悬挂明码标价公示牌，主动接受社会监督。曾经困扰群众和游客的停车收费乱象实现“清零”，取而代之的是管理规范、收费透明的新秩序。

巡察“温度”换群众“满意度”：以民生小事撬动治理大文章

“巡察工作的核心就是为民巡察、为民生效。群众的急难愁盼，就是我们的监督重点。”县委第三巡察组组长表示，从一辆摩托车的免费停车时长，到全县停车收费的规范化管理，这场“小切口”的巡察实践，折射出的是“为民服务”的治理逻辑。

在凤凰这座旅游名城，停车收费是否规范，直接影响着游客的“第一印象”和群众的“日常感受”。通过此次整改，不仅减少了因停车收费引发的矛盾纠纷，更擦亮了凤凰文旅的诚信名片，持续优化了县域营商和旅游环境。