红网时刻新闻 通讯员 唐聪 欧华国 何文敏 郴州报道

盛夏七月，骄阳似火。汝城九龙江国家森林公园的林海碧波送来阵阵清凉。日前，一支由深圳1300余人组成的亲子夏令营研学团队浩浩荡荡抵达景区，开启了一场融自然探秘与亲子互动于一体的研学之旅。面对这场人数多、年龄跨度大、组织难度高的接待任务，汝城文旅后勤保障工作组全员在岗、细化分工，以“安全零事故、服务零投诉”为目标，统筹推进车辆接驳、现场疏导、安全防护、便民服务等各项工作，圆满完成了全程护航任务。

针对本次研学团队人员结构复杂、现场管控压力大的特点，九龙江国家森林公园后勤保障组主动与夏令营主办方多次对接沟通，将千余人团队科学拆分为多个游览批次，结合腾龙桥停车场场地条件，提前规划大巴专属停放区域，错峰安排上下客时间，从源头避免车辆拥堵。

与此同时，组织专人对园区山路、临水路段、玻璃栈道、漂流码头等重点区域开展拉网式安全隐患排查，增补防滑警示牌、防护提示标语，配齐急救药品、饮用水、引导指示牌及遮阳防雨物资。“宁可备而不用，不可用而无备”，每一项前置工作都落实到具体责任人，为后续接待夯实了安全基础。

夏令营车队分批抵达后，全体后勤人员迅速进入各自岗位。车辆引导组在停车场出入口高效疏导大巴有序停放；现场志愿者分段值守，引导亲子家庭分批入园，在桥面、狭窄台阶等人流密集区域维持通行秩序，“山路湿滑，请照看好身边的小朋友”——这样的温馨提示一遍遍响起，工作人员不厌其烦地反复提醒。

在腾龙桥集体打卡环节，工作人员主动配合队伍组织站位，保障合影流程顺畅高效。通过全程分段错峰游览机制，有效化解了大客流带来的拥挤隐患，整个活动期间未发生人员掉队、磕碰等突发状况，现场秩序井然。一位来家长感慨：“一千多人同时在景区里走，居然一点不乱，工作人员安排得太到位了。”

面对远道而来的深圳游客，汝城九龙江国家森林公园工作人员始终坚持“主动服务、有问必答”。针对长途奔波后略显疲惫的孩子和年长家长，工作人员及时提供休息区域和防暑物资，耐心讲解景区游玩注意事项和项目体验禁忌，细致解答就餐、路线、返程安排等各类咨询。

保障任务结束后，工作组第一时间召开总结会，梳理经验与不足。针对大批量人员清点耗时较长、阴雨天部分路段防滑警示布置不够密集等问题，后续将建立小队专属联络人制度，实现人员动态实时同步，并根据气象条件动态增设安全值守人员和警示标识，进一步提升风险防控能力。

“细节铸就口碑，温情点亮旅途。”此次千人研学团后勤保障任务，既是对九龙江国家森林公园统筹协调和应急处置能力的一次实战检验，也是景区对外展示服务形象的重要窗口。下一步，汝城县将持续细化接待流程、提升服务水准，以更周全、安全、暖心的保障服务，迎接各地游客走进汝城山水，助力本地研学旅游高质量发展。