红网时刻新闻2月5日讯（记者 翁子茜 设计 李美燕 实习生 张雅倩）近日，网友“青果”通过红网时刻新闻反映，老年人在办理手机卡时常遭遇套餐选择限制，使用智能设备也存在诸多不便。对此，省政协委员，《新湘评论》杂志社社长、总编辑贺弘联表示，将建议开展电信服务“无龄化”整治，着力破解老年群体面临的“数字鸿沟”难题。

贺弘联建议从三方面系统推进：

一是开展电信服务“无龄化”专项整治，要求运营商提供普惠型基础套餐，消除年龄歧视；

二是推广“一键呼入”人工客服专线，确保老年用户能快速获得人工服务支持；

三是鼓励开发“孝心卡”等副卡产品，实现流量共享、费用代付及智能反诈预警功能。

据了解，湖南省在推动老年人数字融入方面已开展积极探索。以长沙月湖街道社工站开展的“银龄互助·智治同行”数字赋能项目为例，该项目通过“低龄老人帮扶高龄老人”“社区治理与为老服务相结合”等创新模式，有效帮助老年人跨越数字鸿沟，探索出社区层面破解“银发数字困境”的可行路径。

数据显示，截至2024年末，湖南省60岁以上老年人口已达1536万人，老龄化率23.49%，老年群体的数字融入需求日益迫切。“破解老人‘烦心事’是从民生关切入手，撬动银发‘大经济’则是为发展赋能。”贺弘联认为，这不仅是对老年群体的关怀，更是释放银发经济潜力、培育新增长点的重要契机，“让老年人共享社会发展成果，还需要更多实实在在的用心行动。”

专题报道：

专题丨民生回音壁

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