文/屈泽清

3月26日，对于来自印度尼西亚的游客Hendri Tjan先生而言，他在张家界武陵源小米之家购买手机的经历，不仅是个人的一次消费行为，更成为了武陵源旅游服务史上的一个标志性节点。

武陵源区首张离境退税申请单的成功开具，标志着这一世界级旅游目的地正式打通了境外游客“即买即退”的便利通道。

这一事件看似只是多了一张退税单，实则折射出武陵源在建设国际化旅游目的地进程中，从“门票经济”向“产业经济”、从“观光游”向“综合游”转型的坚定决心。

作为拥有世界自然遗产、世界地质公园等多张世界级名片的旅游胜地，武陵源常年吸引着全球190多个国家和地区的游客。

然而，长期以来，旅游业存在着“一流资源、二流服务、三流消费”的尴尬，境外游客往往“乘兴而来，空手而归”，缺乏高附加值的购物消费场景。离境退税政策的落地，正是为了打破这一瓶颈。Hendri Tjan先生购买价值6999元手机并获得约769元退税的案例，直接提升了游客的购买意愿。这不仅是真金白银的优惠，更是对游客消费权益的尊重。它传递出一个明确信号：武陵源不仅欢迎你来看山，更欢迎你在这里消费。

值得注意的是，税务等部门全程上门协助、耐心指导，这种主动服务的姿态，正是营商环境优化的缩影。

离境退税涉及税务、商务、海关等多个环节，手续繁琐。如果仅靠商家和游客自行摸索，极易产生摩擦，甚至导致政策“悬空”。武陵源相关部门的主动介入，不仅帮助小米之家等零售企业快速完成了备案，更确保了首单的顺利落地。这种“保姆式”的服务，不仅赢得了商家的点赞，更为后续吸引更多优质零售企业加入离境退税行列奠定了信任基础。

离境退税不仅仅是一项税收优惠政策，更是一座城市国际化水平的“试金石”。在全球旅游市场竞争激烈的当下，单纯的自然景观已经难以形成绝对的优势。游客在选择目的地时，考量的因素越来越多元化，包括支付便利性、语言沟通、消费环境等。武陵源此次推行离境退税，是补齐国际化服务短板的关键一环。它意味着武陵源正在努力构建一套与国际接轨的服务标准体系，让境外游客在这里能享受到与国际大都市同等的便利和尊严。

“首单”的落地只是一个开始。接下来，还需持续推进便利化服务，吸引更多优质零售企业加入。

期待武陵源能以离境退税为契机，进一步丰富旅游商品供给，优化消费环境，让境外游客不仅带走张家界的奇峰异石记忆，也能带走更多“武陵源制造”或“武陵源精选”的特色商品。当“美景”与“美物”相得益彰，武陵源的国际化之路必将走得更远、更稳。