“融旅伴军行”驻湘部队服务保障意见征集座谈会现场。

红网时刻新闻4月12日讯（记者 胡冲 通讯员 李诚）4月12日上午，“融旅伴军行”驻湘部队服务保障意见征集座谈会在长沙融通长城宾馆举行。

本次座谈会是宾馆跳出传统座谈框架，首次采用“吐槽大会”模式开展服务共创，以沉浸式体验、开放式互动营造轻松坦诚氛围，将驻湘部队视作“一家人”，用接地气、有温度的方式倾听真实需求，实现从“被动告知”到“主动倾听”的服务转变，进一步拉近军地情感距离，彰显“军地一家、同心同行”的服务理念。

作为中国融通旗下在湘为军服务重要载体，宾馆紧扣集团为军服务提质扩能行动部署，由党委统筹谋划、专班专项落地，以全新形式搭建军地沟通桥梁。本次座谈会共邀请26家驻湘部队单位代表参与。

现场，代表们实地参观体验了拥军客房、拥军包厢、军婚文化中心等特色服务场景，直观感受宾馆为军服务的硬件建设与场景打造。座谈环节，代表们围绕日常服务、住宿体验、餐饮品质、会务保障等内容坦诚交流，活动共收集高质量建言22条。宾馆对全部意见建议逐一分类梳理、建账管理、限期优化、销号落实，以快速响应、闭环落地的务实作风，赢得参会单位一致好评与高度认可。

长沙融通长城宾馆相关负责人表示，将始终把为军服务作为立馆之根、强馆之魂，持续加大为军服务必备必建能力投入，坚持提供高性价比为军服务产品，不断完善常态化、精准化服务体系；依托专属拥军场景打造、常态化军营走访、军人专属优惠及集团为军服务热线快速响应机制，不断提升服务专业化、精细化、品质化水平。

下一步，宾馆将以此次创新座谈为新起点，把驻军单位的意见建议转化为优化为军服务工作的强大动力，加快推进“两融入”“两嵌入”落地，以专业化运营、品质化保障、暖心化服务筑牢拥军服务坚实支撑，持续擦亮“一级拥军模范店”金字招牌，为新时代国防和军队现代化建设贡献力量。