编者按：

细微处见初心，平凡中显担当。城市的整洁颜值、通畅秩序、靓丽夜景，离不开每一位城管人的日夜守护。

红网张家界站联合桑植县城管局推出——《桑植城管·一线担当》纪实系列报道，聚焦市政维保、环卫清扫、路灯运维、园林养护、应急保障等一线岗位，定格基层城管人的日常点滴，挖掘平凡岗位上的坚守与奉献，生动展现桑植城市精细化管理成效，传递基层治理暖心力量。

在康茜商贸城及廊桥周边，桑植城管执法大队做好现场秩序维护，引导商户规范经营。

红网时刻新闻记者 李森林 张潘 张家界报道

“城管是个筐，什么都往里面装。”这是民间调侃城管工作，说的是过去很多不容易归口、其他部门难处置的城市杂事，最后都交到城管综合执法，所以大家调侃城管职能杂、管得宽。群众对城管执法，从起初的不认同，慢慢走向理解沟通、积极配合、多一分理解与包容。如今在桑植，这支城市管理综合行政执法队伍守牢执法刚性底线，怀揣为民温情，让城市管理既有力度，更有温度。

在康茜商贸城及廊桥周边，消防通道一直是周围住户和过往群众关心的事情，一边是群众对城市管理的呼声，一边是商户们赖以生存的“土壤”，桑植城管执法大队积极联合消防，开展对康商贸城占道经营及周边消防安全的联合执法行动，并同步排查商铺私拉乱接电线、电动车违规停放与充电问题，劝导制止相关违规行为，做好现场秩序维护，引导商户规范经营。如今，这里告别过去“停下脚步选购就会拥堵后方”的局面，道路清爽不堵，通行顺畅无忧，热闹的市井烟火在规范秩序里平稳延续。

基层执法要平衡好秩序规范与市井烟火，用心绘就桑植精细化治理画卷。

“基层执法不是单选题，我们坚持疏堵结合，既要做到维护市容市貌，又要做好商户、摊贩沟通引导。”桑植县城管局党组书记、局长张猛告诉记者，县城管局行政执法坚持“城市管理有精度、综合执法有力度、服务民生有温度”思路，把说理式执法、包容审慎监管贯穿整治全过程，在市容管控、污染防治、专项攻坚、便民服务中，平衡好秩序规范与市井烟火，用心绘就桑植精细化治理画卷。

用心为群众，点滴暖民心。

3支市容中队加机动中队实行全天候巡查，白加黑持续值守。队员们直面占道经营、违建处置、油烟治理等各类难题，在实践中锤炼沟通处置能力。

针对出店经营、流动摊贩、人行道违停等高频问题，执法大队优先劝导教育，辅以规范处罚，今年以来规范出店占道经营6000余起，清理流动摊点4500余次。

针对群众“头顶上的安全”，全面摸排户外广告招牌134处，建立隐患台账闭环整改。

联合交警开展违停整治，采取劝导优先、电子抄牌为辅的模式，还路于民，保障人行道通行顺畅。

联合交警开展违停整治，采取劝导优先，还路于民。

办结一桩桩实事，办好一件件群众的暖心事，为民服务，闭环响应诉求，把群众急难愁盼放在心上。依托12345政务热线、城管专线、“智汇桑植”平台，落实“五加二、白加黑”受理机制，实行“一岗受理、一次办成”，今年受理群众诉求300余宗，办结率100%。不再是“一罚了之、一赶了之”，而是换位思考：摊贩要生计，居民要安静，行人要通畅，商户要经营。遇到矛盾先倾听诉求，有整改窗口期先告知劝导，能疏导安置的积极协调场地，用讲法理、讲道理、讲情理的方式化解对立。不少商户、摊贩从最初见到执法队员就躲避，转变为主动配合自查整改，城市治理慢慢从“单向管理”走向“双向共治”。

城市治理没有终点，市容乱象具有反复性，老旧街巷、城郊结合部管控压力大，全民共治氛围仍需培育。未来，桑植县城管一线执法将继续厚植为民理念，持续规范执法流程，讲好城管故事，引导更多市民理解、参与城市管理。

记者手记：

执法的初衷，从来不是处罚，而是守护城市美好、保障群众安居乐业。从“城管是个筐”的戏谑，到群众理解支持的转变，正是法理相融、温情执法最好的见证。桑植城管将继续手握法治标尺，心怀为民温情，做到以法为据、以理服人、以情动人，让每一次巡查、每一次劝导、每一次执法，都传递城市治理的温暖力量。