被粗心大巴落下的老人。

红网时刻新闻11月20日讯（通讯员 周帅 记者 肖帅）11月16日晚23时许，岳汝高速广通公司茶陵服务区工作人员在巡查时发现，一位头发花白的老人一脸茫然底坐在空地的行李上。上前一打听才得知，原来老人在乘坐返乡大巴途中，竟被粗心的司机落在服务区。

通过询问得知，老人姓谭，今年54岁，从广东坐大巴车回老家衡阳祁东，在茶陵服务区休息时被大巴车司机落在了服务区，由于随身携带的手机为老年机且没电自动关机，无法联系到家人。老太太心里着急，完全想不起来车牌号，普通话也不流利，不知道怎么求助。

经过协商，老人由专车接送安全回家了。

考虑到天气寒冷，且目前疫情防控形势较为复杂，服务区工作人员安顿老人到服务区隔离室休息后，迅速与高速交警茶陵大队联系，在交警协助下调取服务区监控查看情况，后获得大巴车公司电话信息。通过协商，广东省客运公司安排专车至服务区将老人接走送回祁东。在服务区，工作人员为老人送来热水、面包等食物，也一直陪伴和安慰老人，让老人耐心等待。

11月19日，老人家属打来电话，向茶陵服务区和高速交警茶陵大队表示感谢。