红网时刻新闻 通讯员彭心 记者王义正 保靖县报道

“办理不动产登记可连同水电气一并开户，‘一窗’联办让我们少跑腿咯……”近日，保靖县迁陵镇居民彭江松在该县政务服务中心不动产专区办理不动产登记手续后，用时不到30分钟，便完成水电气信息开户手续，老彭笑逐颜开说：“没想到我的一封意见信，干部作风发生了看得见的变化。”

今年来，为进一步优化营商环境和清廉机关建设的工作要求，保靖县自然资源局以机关“五廉”为抓手，以清廉“窗口”建设为契机，聚焦重点环节、问题短板，在县政务中心专门设置优化营商环境的“清风”意见箱，让群众以“直通车”的方式直接投诉、提意见，从而提升服务质效，政务服务环境得到明显优化，企业和群众获得感、满意度明显提升。

“意见箱作为联系群众、改进工作的重要渠道，必须要让群众够得着、用得上、解烦忧。”该县自然资源局相关责任人介绍说，为切实提高办事窗口服务的便利度、满意度，“清风”意见箱做到每日“开箱”，及时对群众反映的问题进行梳理、汇总登记、分类处理，并指定专人跟踪事项办理过程和结果，确保问题及时得到解决。

此外，该县自然资源局以“清廉工程”项目审批制度改革为契机，充分发挥“清风”意见箱作用，强化自然资源、住建等部门协同，深化信息共享集成，改造优化业务流程，综合运用“互联网+不动产登记”、电子证照等设备和技术手段，从竣工验收到办理不动产首次登记及转移登记的全过程实行并联办理，真正实现了数据多跑路，群众少跑腿。

据了解，该县自然资源局“清风”意见箱设置充分发挥群众监督力量，营造“开放式”管理氛围，给群众搭建一座“言论自由、畅通高效”的沟通桥梁。自“清风”意见箱设置以来，收到群众投递各类意见建议30余条，已整改落实25条，解释答复5条。

“下一步，我们将继续发挥‘清风’意见箱作用，聚焦群众‘急难愁盼’和制约企业发展的难点、痛点、堵点，持续优化自然资源营商环境，不断提升群众满意度。”该局相关负责人说。