红网时刻新闻记者 李慧芳 报道

“‘走千家，访万户’，深度挖掘周边市场客户需求。”一年又接近尾声，湖南省张家界永定区大桥路邮政营业所负责人告诉记者，截至11月30日，大桥路邮政营业所已累计走访855户：“我们做透500米，做精1公里，覆盖3公里，如今我们客户规模得到有效提升。”

“精耕细作”以服务赢得人心

以“白+黑”模式开启扫街式走访，建立走访台账，做到底数清、情况明。开会总结每日走访成果，坚持将邮政的触角深入到每家每户，以不断扩大客户规模，了解客户需求，做好基础服务。扎实的服务赢得了客户一致好评：“他们就像我的亲人一样，无论办理什么业务都有指引，不会的会手把手教。”

大桥路邮政营业所切实将营业所打造为“客户体验中心”。为了更好地服务客户，配备饮水机、等候座椅、医药箱、老花镜等便民设施，坚持客户进门有问候，想客户所想，急客户所急，主动帮助解决客户问题。

他们始终用心、用情做好服务，为客户创造了优质的体验，不断满足新时代人民群众“多元化、品质化、便捷化”的用邮需求，让营业所成为客户“最想来、最愿来、最常来”的地方，绘就了一幅“人人找邮政、事事找邮政”的生动画面。

“固本培元”为客户创造价值

大桥路邮政营业所顺应客户多元化资产配置需求，充分发挥邮政行业优势，扎实推进交叉销售、综合营销，将网点切实打造成“综合营销中心”。以理财类业务促进客户资产配置理念转变，将基金作为新的收入增长点，一户一策加大营销力度，同时利用爆款基金和基金定投，培养客户资产配置新理念。

严格落实5个规定动作，通过微邮付换码“百日行动”激活睡眠用户，帮助客户解决“微信提现”问题，并开展线上达标商户抽奖、多种线上活动等，促进收单商户交易，不断提高有效户及交易量。截至11月30日，大桥路邮政营业所累计结存收单商户985户，其中有效商户规模305户，有效户占比31%。

一分耕耘，一分收获，2022-2023年金融跨年度竞赛活动中，大桥路邮政营业所实现新增余额1398万元，保险兵团战中新增保费906.3万元，为必达目标的104.17%，挑战目标的90.63%，保费规模排名全市第三。