红网时刻新闻12月26日讯（记者 王杨 通讯员 陆码）“这家外卖以前都是免费配送的，现在不仅要配送费，配送时间也变长了。”近日，长沙市民明显感受到，外卖平台配送费用上涨，配送时间加长，运力问题成为大家关注的焦点。

12月26日，记者从饿了么官方了解到，为了缓解运力紧张，平台将升级“城市守护者支持计划”，即自今日起30天内，首批追加过亿元骑手稳岗跑单补贴，投入5000万元用于新运力招募，并为骑手免费发放超4000万元的口罩、抗原试剂、食品补给等物资。

随着年关将至，在新冠肺炎疫情影响下，继一线城市后，长沙等地陆续出现订单激增、骑手感染、运力紧张等现象。为此，饿了么及时出台应对策略，最大限度调配人力物力。根据饿了么数据，近一周内，全国新增骑手注册量环比增长近100%。单日最高新增骑手约2万人，较去年同期猛增240%。在长沙，饿了么骑手恢复了九成以上，最近一周新增注册骑手同比上周翻番。

据饿了么官方消息，将为老骑手拉新提供奖金，为新加入的骑手提供补贴，并鼓励已离职骑手返岗。长沙骑手李杰说：“我们拉来一个朋友跑单，可以拿2000元奖金。来跑单的朋友也会额外领一笔入职奖金，跑第一单时会有红包，如果能连续出勤的话，可以再拿到1688元的新人奖励。”在长沙，持续跑单15天的新骑手平均可获得2000元额外奖金。

除了骑手招募专项资金，饿了么还追加过亿元稳岗补贴。在像长沙这样运力紧张的城市，骑手除每单补贴外，还有专项跑单奖励。长沙骑手张文说：“以前每天送40多单，现在一天60多单，单价和补贴比平时高。特殊时期送外卖不仅能多赚点钱，更是一种责任。”

与此同时，饿了么正向全国骑手陆续发放20多万份“应急防护安心包”，包含抗原、消毒酒精、口罩、食品补给等。目前已累计投入4000万元用于防疫物资及应急药品储备，并鼓励全国数千个配送站铺设应急药箱，供有需要的免费骑手使用。

为了让骑手们更加安心、合理地安排配送，饿了么不断优化规则设置。针对因运力不足导致的配送时间延长，增加弹性时间和免罚场景，取消超时等考核。为了避免骑手过度劳累，优化排班设置及调度路线，严防长时间高负荷工作。同时建立骑手健康提醒、身体异常上报机制，骑手如有不适立刻休息，并根据身体情况安排就医。

饿了么为每位坚守岗位的骑手免费覆盖疫情关爱金，升级无接触配送，降低感染风险。此外还向骑手发放健康宣传手册，包含预防、自我诊断及治疗康复指引等知识，并推送健康防护线上课程，目前已有约50万人次学习观看。

“我们希望努力多做一点，让更多骑手能安心跑单，更多消费者能放心点单，城市生产生活秩序能尽快恢复如常。”饿了么副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏说。