刘丽。

红网时刻新闻记者 郭薇灿 长沙报道

刘丽，常德临澧县公安局修梅派出所辅警。待人接物落落大方，办事风格雷厉风行，这是大家对刘丽的一致评价。

加入公安队伍19年以来，刘丽扎根基层，忠诚履职，以勤奋务实的作风、甘于奉献的精神赢得了领导同事的肯定和办事群众的点赞，曾多次获上级嘉奖和表彰。

19年坚守铸忠诚

“群众利益无小事，一枝一叶总关情，面对前来办事的群众，我们只有以心换心，才对得起这一身藏蓝。”刘丽是这么说的，也是这么做的。

19年来，刘丽辗转合口、四新岗、修梅3地，留下的都是好评。户籍工作繁杂琐碎，最考验人的耐心和恒心，刘丽始终以饱满的精神状态和积极务实的态度投入到工作之中，经常加班加点到深夜，有时忙到无法照料在读高中的女儿和尚在学龄前的幼子。

刘丽想群众之所想，急群众之所急，当群众来窗口办理业务时，她热情接待，认真办理；当群众手续不齐时，她耐心解释，讲明政策；为了让群众少跑“冤枉路”，她主动公开自己的电话和微信号，私人的联系方式俨然成了老百姓的“咨询热线”。

今年3月，一名操外地口音的女子来到修梅派出所，称自己是修梅本地人，需补办户口。经过沟通，刘丽了解到该女子姓李，原籍临澧县杨板乡，1990年第一次结婚，后因感情不和离家出走，在广东务工时结识重庆男子杨某，1995年随杨某到重庆生活至今，但未上户。李女士的户籍因1990年结婚而注销，补办户口涉及其第一次婚嫁地和现在居住地，给户口补录工作带来一定难度。为帮助李女士解决后顾之忧，刘丽多次下村调查，并与两地派出所对接。4月初，李女士终于如愿拿到了新户口本，当场流下了激动的泪水。

爱岗敬业 锐意创新

“身处基层一线，不能只考虑如何履职尽责，还要考虑如何创新。”这是刘丽的肺腑之言。多年来，刘丽立足岗位职责，结合多年基层工作经验，在总结中寻求新突破、营造新亮点，让便民服务“最后一公里”更通畅、更接地气。

刘丽结合派出所“一标三实”工作，对全镇实行分区划片，将辖区内的9700余栋房屋、3.4万常住人口、530家单位及从业人员信息全部录入，联合辖区内各村（社区）治安主任力量，建起了专门的“一标三实”网格群，以网格群为载体，及时对数据进行维护更新，确保辖区内的各类基层基础信息底数清、情况明、动态新。

刘丽还抓住深化“放管服”改革的有利契机，主动回应群众对户籍管理的新期待，采取了延时服务、上门服务、预约服务等措施，得到了办事群众的高度评价。

从“新手小白”到“行家里手”

刘丽始终把业务学习放在第一位，稳扎稳打锤炼“硬功夫”。对户籍方面的相关政策法规，她坚持通读精读、刻苦钻研，工作日白天没有时间学习，她就在晚上揣摩苦读，利用节假日学习，从而做到烂熟于心、驾驭自如。

19年披星戴月，6900个日夜风雨兼程，130021件户口业务办理量，这些数字见证了刘丽的涓滴努力，见证了她从“新手小白”到“行家里手”的蜕变，更见证了一名基层辅警对公安事业的拳拳挚爱和对群众的一腔赤忱。