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编者按：为学习宣传贯彻习近平总书记给“中国好人”李培生、胡晓春重要回信精神，湖南文明网、长沙芙蓉区新时代文明实践中心联合推出“文明实践365——芙蓉花开·好人绽放”系列报道，用接地气、有温度、真实具体的“凡人善举”“草根英雄”故事，带动更多的人争做社会的好公民、单位的好员工、家庭的好成员，推动社会主义核心价值观落小、落细、落实。
湖南文明网记者 李意一 长沙报道
“老百姓的事换位思考就是自己家里的事。”这是刘朝辉时常挂在嘴边的一句话。
作为一名社区书记，刘朝辉没有惊心动魄的传奇经历，但她怀着“确保老百姓的诉求不出社区”的激情，将自己近30年美好时光，默默奉献给了她所热爱的社区以及居民，以行动兑现着“用心用情为百姓办事”的庄严承诺。
29载倾情服务 当好群众家门口的贴心书记
刘朝辉拿着民情记录本，在天心物业小区走访居民。
民情记录本里载着“大事小情”。
刘朝辉身穿红马甲参与社区环境治理。
社区九点上班，但每天早上七八点，你就能看到刘朝辉走家串户的身影。
为了更好地服务老百姓，每次走访时她都会拿着一个民情记录本，及时把看到的、听到的群众诉求详细记录在本上，防止漏掉任何细节。“社区每一户都是什么情况，居民家里有什么实际困难，我都会记录在上面，每天翻一翻，看看还有哪些问题没解决。”翻开民情记录本，里面记录着社区的“大事小情”，字里行间都饱含着刘朝辉对社区工作的热爱与坚持。
2014年聚心苑小区划分至恒达社区，因其为安置小区，居住的人员复杂，导致小区脏乱差的问题极其突出、小区居民矛盾不断。为破解小区治理之困，刘朝辉一次次调研走访，鼓励他们参与到基层治理中来，并组织居民成立小区自治服务队，实现“农民”向“居民”再向“市民”的身份转变。与此同时，她还帮助小区的特殊群体实现家门口就业，使群众获得感、幸福感不断增强。
29年来，根据日夜走访后收集的诉求和民意，刘朝辉建立台账、逐一解决：成立长沙市第一个职业介绍所，解决就业岗位600多个；创办托儿所，解决300余名农民工小孩入托问题；为加强社区未成年人教育，发起成立社区“莫等闲未成年工作室”……她心系千家万户，引领基层治理，一步步将恒达社区从脏乱差的老旧社区蜕变成“全国减灾示范社区”“全国和谐示范社区”“省级文明社区”。
“不管大事小事，我们都找刘书记，群众的问题到她那里就解决了，她是我们社区的‘主心骨’。”居民邓纯安告诉记者。
纾困解忧暖民心 鸡毛蒜皮里藏着大文章
在刘朝辉的倡导下，成立“罗维周欣馨互助会”。
刘朝辉在老年公寓慰问高龄老人。
帮助听障人士廖俊解决劳动纠纷问题。
恒达社区位于城乡结合部，人员结构复杂，孤寡、残疾、病灾等困难群众居多，许多居民就算生病都不愿意去看病，这些情况不仅仅出现在档案里，更印在刘朝辉的心里。
收集到社区群众的民意后，刘朝辉找到社区退休的老军医罗维周，在她的带动下，罗维周开启了给社区居民义诊之路，除此之外，还开设了24小时线上健康咨询。2012年，刘朝辉倡导以罗维周的名字命名成立“罗维周欣馨互助会”。互助会成立以来，罗维周老两口每年都会捐助一万元用来帮扶困难群众，刘朝辉也将她宣讲的劳务费捐给互助会，她还号召社区工作人员每天捐1元钱献爱心。截至目前，“罗维周欣馨互助会”共筹措社会各界爱心款30余万元，帮扶困难群众500余人次。
“老百姓开口，我都尽自己所能解决。”面对社区居民邓阿姨孙女的入学问题，刘朝辉东奔西跑，先是解决户口问题，后又自己带着小朋友去熟悉学校环境，“我孙女读幼儿园到现在读小学，都是刘书记帮我解决的，她对老百姓的爱真是刻在骨子里！”邓阿姨激动地向记者说道。像这样用心用情服务群众的事还有很多：对刑满释放回到社区的居民，刘朝辉给他安排工作并解决低保问题，帮助他回归社会；在听力残疾的居民遇到劳动纠纷时，她多次协调并组织调解会解决纠纷；防疫期间，她筹措爱心款20万余元和价值162万元物资，帮扶困难群众和慰问一线防疫人员……
刘朝辉几乎没有闲着的时候，她从群众身边的点滴小事入手，把群众“盼的事”办成“干的事”，把老百姓“身边事”办成“幸福事”。温暖、贴心、干练、笑呵呵……说起刘朝辉时，社区居民总会竖起大拇指。
记者手记
29年来，刘朝辉开办职介所、托儿所、社区妇女儿童之家早教中心等；成立“朝辉劳模创新工作室”“罗维周欣馨互助会”“莫等闲未成年工作室”；创新“党建+劳模”、先锋“520”等特色品牌。她先后获评“湖南好人”“湖南省人民最满意的社区书记”“湖南省优秀共产党员”“全国先进工作者”“中国网事2021年度十大感动人物”等荣誉称号。
社区工作是最基层的工作，事情多而杂，面对如此多的工作成绩，一路走来有很多不易，当记者问起刘朝辉，面对艰辛的工作她是否有想过放弃时，刘朝辉笑着说道：“走到哪里，都是为老百姓服务，我得到的荣誉也是因为老百姓支持我的工作，我要更好地服务他们，不能带着荣誉走。”
社区事务千条线，服务居民一根针。今年是刘朝辉在基层工作的第29个年头，她仍在平凡岗位上奋力书写着新的不平凡的为民故事。
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来源：湖南文明网
作者：李意一
编辑：李丽
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