红网时刻新闻记者 胡芳 通讯员 罗雅琴 长沙报道

党的二十大报告指出：增进民生福祉，提高人民生活品质。

今年以来，长沙市雨花区紧扣民生主线，聚焦民生实事工作，着重解决群众“急难愁盼”问题。且跟记者一起来看看，雨花区如何将群众工作做深做细做实。

解企忧暖人心，一分责任一分关怀

民生最关情，民生最动人。

在今年十月份最后一场雨花人社领域惠企利民宣讲会上，跳马镇一家小微企业负责人刘先生对活动的举办称赞不已。为做深各项惠企政策解读，推动政策落地见效，有效释放政策红利，雨花区在全区各街道、各村（社区）巡回现场举办人社领域惠企利民政策宣讲会，实现惠企利民政策“进商圈、进企业、进小区”。宣讲会覆盖了小微企业负责人、个体工商户、创业商户等各领域群体，从5月到10月，相关宣讲会已举办了12期，宣讲会的“忠实粉丝”刘先生说，这样的政策宣讲活动形式好，接地气，工作人员讲解通俗易懂，让小微企业主受益良多，发展更有“盼头”。目前雨花区共计发放宣传资料2600余份，惠及500家企业。

家住在跳马镇金屏社区的雷杏华老人今年100岁，多年前在房屋后面搭建了一个棚子用来存放杂物。今年年初，杂屋因年久失修，棚顶逐渐老化，再加上暴雪的积压发生了垮塌。雨花区人社局群工专干李毅接到联点单位金屏社区打来的求助电话后立即向局党组汇报了情况，不到一周时间，雷杏华老人垮塌的杂屋就修缮好了。今年5月，得知雷杏华老人生活拮据，多年未曾添置衣物，区人社局又为老人量身采买了两套衣服和鞋子，并帮忙换上。

开展工作面对面，服务群众心连心。雨花区优化营商环境，推动各项政策落地生根、开花结果；把“我为群众办实事”作为增进民生福祉的重要内容，赓续民生情怀，以实际行动为群众解决了实际困难。

小窗口大民生，一面锦旗一份肯定

“为人民办实事，做群众贴心人”——近日，雨花市民之家市场准入综合窗口工作人员收到了一面鲜红的锦旗，为他们细心、周到、贴心的服务“点赞”。

此前，周女士来商事登记区办理公司转让股权的业务，但因所准备的材料不符合要求，加上周女士打字慢且错误较多，过了上班时间仍未能修改好材料。看到群众遇到困难，窗口工作人员利用休息时间对周女士手把手进行指导，帮助修改、整理材料，并提供延时服务，并在当天顺利进窗，如期办理好了业务。事后，周女士专程制作了锦旗以示感谢。

居民张凯在外省因意外伤害住院，产生5万多元住院医疗费用。根据医保政策，意外伤害不能联网直接报销，身在外地的张凯非常着急。得知此事后，雨花市民之家工作人员第一时间联系上当事人，安慰他不要着急，并为其在医保综合窗口一次性办结。事后张凯专程制作了一面写着“人民的好公仆，老百姓的贴心人”的锦旗以示感谢。

听民声、察民情、解民忧。

近年来，雨花区多措并举优化审批流程，不断提升办事便利，对1278项可办政务服务事项继续减环节、减材料、减时限，努力实现跨区域、跨部门、跨层级，事项承诺办理时限压减58%，不断提升群众满意度和获得感。

雨花区站稳人民立场，始终牢记“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的谆谆教导，将群众工作做深、做细、做实，进一步提升了居民的幸福感、安全感与获得感。