红网时刻新闻7月26日讯（通讯员 廖诗卉 曹诗灏 何禹军）最近，家住桂阳县樟市镇的何先生和妻子迎来了家庭里的“新生命”，可一家人也增添了“甜蜜的烦恼”，初为父母的他们对于孩子出生后需要如何办理相关证件却是“云里雾里”，这让一家人十分头疼。

一次偶然的机会，何先生刷到了“桂阳政务”官方视频号，了解到可以快速办理新生儿相关业务后，何先生立马通过后台咨询“出生一件事”业务。“当时就是在后台私信了工作人员，他们很快就给我回复了，然后教我怎么办理，我就下载了‘湘易办’APP，和我老婆一起按照他们教的进行办理，填写资料。”

在工作人员的指导下，何先生下载了湘易办APP，进入“一件事一次办”专区，不到半小时就完成了“出生一件事”的申报。令何先生及家人没想到的是，证件不到一天时间，便办理下来了。“我们也是抱着试一试的心态在网上申报了，没想到这么快就办好了，为工作人员点赞！”何先生的妻子侯艳明不禁感叹。

据了解，这是郴州市首次通过“湘易办”APP实现新生儿“出生一件事”一网通办。对比以往，办理新生儿“出生一件事”需前后到医院、派出所、医保、社保等多个单位，一般要跑4趟，递交6份材料，耗时3天以上。如今，办理新生儿“出生一件事”只需要提交一次申报信息便可“一网通办”，最快只需要1个工作日即可办好。

“群众在线上申报‘出生一件事’，我们在后台能够看到群众提交的入户材料。材料齐全的，我们会在系统中直接予已办理好落户，新生儿的户口卡内页还可以邮寄到家。群众不需要到派出所来办理落户，真正实现了落户手续网上办。”桂阳县公安局樟市派出所户籍员谢美兰介绍道。

出生、入学、就业、结婚、退休……公民个人全生命周期的每件事都涉及万千群众的切身利益。桂阳县围绕个人全生命周期服务，持续深化“一件事一次办”改革，提升群众幸福感。

近期正是桂阳县城区义务教育阶段学校新生网上报名时间，桂阳县教育局工作人员来到“桂阳政务”网上直播间，解读政策，互动答疑。7月以来，桂阳县已开展新生入学直播7场，吸引5万多人次在线观看，在线解答群众提问3000多个，回复后台咨询1200多人次。桂阳县还依托“入学一件事”线上报名系统，推动新生入学报名“指尖办”。

“以往，新生入学的证明材料需要家长到不同的单位和部门办理，程序复杂繁琐。今年，我们的新生入学平台接入到了‘湘易办’平台。点开程序，各种步骤和所需资料一目了然。”桂阳县教育局基教股专干李书向说道。同时，桂阳县教育局还通过“桂阳政务”视频号直播、小视频，让大屏对小屏，缩短了时间和空间的距离，让家长足不出户就能够面对面地咨询相关问题，办理相关的证明材料。

“桂阳政务”直播间围绕社保、医保等高频领域开展直播，邀请各部门专家和业务骨干，向群众宣讲政策、交流互动。今年以来，累计举办政务直播36场，在线观看人数超过46万人次。通过“在线直播答疑+后台留言咨询”的形式，回复群众咨询1.3万余人次。桂阳县将个人、企业、项目全生命周期关联事项整合成26个“一件事”，全力推动每个“一件事”一次申办、一网通办、一次办好。

“下一步，我们将密切关注26个‘一件事’在‘湘易办’上线情况，做到‘湘易办’每上线一件事，桂阳就率先实操落地一件事。让桂阳人民更好体验‘湘易办’掌上办、一网办、一次办的便利。”桂阳县政务服务中心党组书记、主任朱元平说道。