（制图/洪雨师）

红网时刻新闻8月25日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，8月21日-25日，红网《问政湖南》《百姓呼声》等栏目、“微星沙”等微信矩阵、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言2788条，其中咨询求助类2476条、投诉类260条、建议类46条、其他类6条，群众回访满意率达98.68%。群众关注热点话题为住房保障类、交通运输类、公安类。本周，长沙县网上群众工作部聚焦营商环境问题，着力解决群众办证难问题，让群众少跑腿，快办事。

【关键词】

营商环境、政务服务、营业执照

【诉求】

8月18日16时24分，一网友在红网《问政湖南》栏目留言，咨询自建房开店如何办理营业执照的问题。该网友表示，其在泉塘安置区有一处自建房， 想知道办理营业执照需要什么资料，以及在哪里办理。

【处置】

收到群众咨询的问题后，长沙县网上群众工作部将该问题转办至长沙县市场监督管理局核实处理。8月21日下午，长沙县市场监督管理局作出公开答复。该单位表示，办理个体工商户营业执照需要的资料包括：《个体工商户登记（备案）申请书》（办证现场可领）；经营者身份证件复印件；经营场所相关文件（自建房用作经营场所证明、鉴定报告、租赁合同、住宅改经营证明、市场主体住所<经营场所>登记承诺书、居民自建房经营业态不超过三种承诺书）。营业执照办理地点在泉塘街道办事处便民服务中心，具体位置为长沙县泉塘街道东四路50号。网友如有疑问，可以拨打办证咨询电话：0731-84932577进行咨询。

【点评】

近年来，长沙县一直在加强为群众办实事的力度，为促进群众办事便利，长沙县市场监督管理局通过事项整合，减材料、减环节、减跑腿，进一步优化办事流程，着力精简环节，破解“办事繁”的难题。同时，单位通过云平台及时给群众线上答疑解惑，对外公布政务服务咨询电话，进一步提高了群众咨询问题的便利度，让群众能够少跑腿、只跑一次就能办好事。这样不仅提高了办证效率，还改善了群众办事体验，让人民群众有了更多的获得感、幸福感，有效破解“办证难”的顽疾。

其他案例精选：

“网友2021011206274445”：长沙县北山镇明月山村山峰公路旁杂草丛生。

长沙县北山镇：北山镇在收到情况后第一时间联系了所在部门和村（社区），目前已组织工作人员进行批量砍青。因山峰公路涉及的范围广，砍青工作会在近几日内陆续完成。

网友“马某”：2023年8月14日有一辆翻斗车闯红灯，请交警部门追查。

长沙县公安局交警大队：经调查，已找到该辆翻斗车驾驶员并通知驾驶员及其所属企业负责人到辖区中队进行了约谈，在对当日交通违法行为进行核实后，对驾驶员闯红灯的交通违法行为依法进行了处罚，并要求企业对内部运行中存在的交通安全问题迅速进行整改。同时，将尽快完善该路段交通安全设施设备。

“网友20211222720133”：长沙县东六线公交车站仅有站牌没有公交站。

长沙县交通运输局：单位工作人员已赴现场进行了实地勘查，今年将在东六线（滨湖路-杭长高速）增设10处公交站，计划年内完成建设。

网友“哎呀呀又长胖了”：捞刀河南路东段风光带没有路灯，存安全隐患，急盼解决。

长沙县星沙街道： 经核实，该处因施工造成线路问题导致路灯不亮。街道外物业公司正在加紧抢修，现已恢复捞刀河2号站-3号站之间路灯照明，其余正在加紧维修中，街道将督促外物业公司尽快修复好该路段的照明设施。