红网时刻新闻9月18日讯（记者 王杨 通讯员 陈灵玲）“窗口工作人员服务态度好不好？”“办理流程是否合理？”“有没有‘吃拿卡要’现象？”……围绕“服务优化营商环境”这一年度重点监督任务，连日来，东安县鹿马桥镇营商环境工作专班，先后走访镇村各办事窗口、辖区重点企业，向工作人员咨询业务相关事项、体验服务办理流程，并随机选取现场办理业务的百姓进行访谈，以群众视角开展调查研究、倾听来自一线的意见。

鹿马桥镇纪委书记文斌（右）走访村级便民服务中心。

“我因为要跑业务，人常常在外面，今年更新营业执照，我来回跑了几次了！今天才总算搞清楚。”鹿马桥镇政务大厅外，来自江西在鹿马桥镇经营果园的黄先生，在接受访谈时，向专班的工作人员抱怨道。

黄先生原是名个体工商户，近年来，经营规模不断扩大，于是他来到该镇政务窗口办理“个转企”相关业务，但因该镇近期人员岗位调整，新上手工作人员对业务流程尚未厘清楚，给前来办事的黄先生增加了不少麻烦。对此，检查组人员现场向黄先生表示了深深的歉意，并将问题及时交办到了政务大厅周主任。

鹿马桥镇纪委书记文斌（右）向政务服务大厅窗口了解业务办理流程。

随后，在连日开展的走访查问过程中，该镇营商环境工作专班累计找准查实并梳理形成15个问题，涉及镇域经济高质量发展、保障和改善民生、党风廉政与队伍建设、安全生产等4个方面；并结合调研、信访、12345热线和新闻媒体等多渠道深入查找，推动将政务窗口服务体系建设有待加强、村务线上公开全面性有待提升、镇域交通拥堵、大车通行不便、企业安全生产防范措施有待进一步加强等5类问题列为专项整治，持续为创造一流镇域营商环境护航发力。

“要把问题找准查清说透，坚持边查边改、立行立改、严查严改，以精准监督推动整改有效落实，同时也要注重将‘当下改’与‘长久立’相结合，以优良实干作风当好企业发展的‘引路人’。”在本次监督检查取得阶段性成效的基础上，镇党委书记陈利志如是说。