红网时刻新闻记者 王杨 通讯员 丁汉 益阳报道

近年来，益阳市聚焦助力体系建设，常态化、制度化、精准化开展特色志愿服务活动，形成体系化支撑、常态化服务、社会化参与的工作格局，持续擦亮益阳退役军人志愿服务“金字招牌”，将退役军人志愿服务队打造成为关键时候顶得上、靠得住、做得好的重要力量，赢得了人民群众的广泛赞誉。

整合资源，拓展志愿服务覆盖面

益阳市着力壮大退役军人志愿服务者队伍，进一步完善市县乡村四级退役军人志愿服务体系。通过自主报名和定向吸纳的方式，向全市发出退役军人志愿者招募令。结合年度退役军人安置、双拥走访慰问、自主择业干部年审、退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证办理等工作，广泛吸纳政治素质高、组织纪律强、有专业特长、热心公益、有社会责任感的退役军人加入退役军人志愿服务队伍。

目前，益阳市已组建退役军人志愿服务队408支，2万余名退役军人加入志愿行列，常态化开展政策解答、就业创业指导、困难帮扶、心理咨询、医疗健康、法律援助等志愿服务，为社会提供专业化、精准化的志愿服务。

健全工作机制，推进志愿服务标准化

益阳市坚持“主管部门把向、服务体系支撑、基层组织实施、社会组织运作”的原则，注重制度保障，谋求常态长效，确保退役军人志愿服务行稳致远。先后出台《益阳市退役军人志愿服务队组建实施方案》《益阳市退役军人志愿服务活动实施办法》等条例，规范化组建队伍，常态化开展活动。

明确阶段目标是做好任务分解的关键。益阳市每年下发市退役军人志愿服务年度计划，按照每月一主题，设定主题志愿活动，以项目化运作为核心，确保志愿服务年有部署、季有推进、月有活动、日有收获。定期组织队员进行专业培训，邀请资深志愿者、专业救援组织等，分层分类开展培训，着力提升队伍专业化水平。

为充分激发退役军人志愿服务的热情，益阳市还将优秀退役军人志愿者纳入各级“最美退役军人”、模范退役军人、优秀退役军人服务中心（站）主任（站长）评选表彰范围。

创新服务形式，打造志愿服务金名片

2022年4月，湖南省首支女性退役军人志愿服务队——益阳市“红娘子军”退役军人志愿服务队正式成立。36名队员结合自身专业、特长、工作性质，针对退役军人需求，开展针对性、专业性、个性化的志愿服务活动30余次，帮扶困难退役军人200余人。

“甘妈妈，医疗专家看您来了。”2022年8月初，益阳市“红娘子军”退役军人志愿者服务队副队长、市中医医院院长赵红来到退役军人家属甘妈妈家。甘妈妈已经91岁，先后把3名子女送入军营。赵红经常带着“红娘子军”的志愿服务队员上门看望甘妈妈，为老人问诊，并免费赠送药品。

在益阳，“红娘子军”退役军人志愿者服务队等各具特色的退役军人志愿者服务队常年活跃在各个领域，为退役军人提供政策解答、就业创业指导、暖心帮扶、心理咨询、医疗健康、法律援助、应急救援等精准志愿服务。