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汉寿县: “三心”模式推进优待证制发工作

来源:红网 作者:王杨 刘妙霞 编辑:宋芳 2023-02-23 15:37:17
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红网时刻新闻记者 王杨 通讯员 刘妙霞 报道

自优待证申领发放工作开展以来,常德市汉寿县坚持“三心”工作方法,高质高效推进退役军人、其他优抚对象优待证(以下简称优待证)制发工作。截至2023年2月14日,全县建档立卡21038人,优待证申请20818人,优待证申请率98.9%。

精心组织,保障到位。召开全县建档立卡暨优待证制发工作部署会,成立县级工作专班,组织全系统工作人员学习建档立卡和优待证办理的相关政策规定,下发工作指南手册300多份,全面熟练掌握工作要求,做到全员思路清、程序熟。

2022年以来,汉寿县召开业务培训会议10余次,乡村两级站所现场督导60余次。针对乡镇偏远、照相馆技术水平较低等问题,百禄桥镇、龙潭桥镇还购买了照相支架、补光灯等摄影物品,邀请银行业务人员现场指导拍摄工作,照片审核合格率90%以上,大大加快了优待证申领进度。

用心宣传,发动到位。通过微信群、银行网点集群宣传发力,印制各类宣传海报、宣传资料1万多份,在各级信息平台发布信息2000多条。充分发挥乡、村两级服务站功能与作用,通过电话、微信、上门入户等方式逐人逐户通知到位,讲清申领优待证的意义、申领条件、应携带的资料和注意事项等,实现了不漏一户、不落一人。

热心服务,便民到位。坚持“只跑一次、一次办成”的工作原则,各乡镇(街道)建立“一站式”办理服务窗口,规范工作流程,按照建档立卡、免费拍照、申领签字顺序,全程办理不超过20分钟。

例如,龙阳街道采取“试点”方式,在小范围内为退役军人办理优待证,及时发现存在的问题,全面总结经验方法,通过微信群将问题反馈给未办理的服务对象,让他们在申领时提前“避坎”。在此基础上,制订详细工作计划,所有社区同步推进。

此外,汉寿县针对年老体弱、身体残疾等行动不便的办理对象,组织退役军人志愿者开展代办服务,帮助填表、采集信息,确保优待证应办尽办;针对照片不合格、资料不齐全的情况,组织退役军人志愿者上门服务;针对需要出具证明材料的,主动对接村级服务站提供服务,细心解释退回原因。全县代替办理1897人次,主动上户办理2085人次,协调对接1209人次,全面提升优待证办理质量。

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作者:王杨 刘妙霞

编辑:宋芳

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