红网时刻新闻记者 吴芳 肖娟 长沙报道

2022年3月，湖南省首家由泰康保险集团打造的养老社区——泰康之家·湘园（以下简称湘园）正式开业。目前，湘园已入住了250余位老人。

湘园社区居民平均年龄80岁，最小60岁、最大100岁，并伴有不同的基础性疾病；除了少数江苏、浙江旅居居民，绝大部分来自湖南。

2022年底，随着防疫政策调整优化，全国各地迎来全新挑战。免疫力低下、基础疾病较多、疫苗接种率相对较低，老年群体比普通人更易感染，湘园面临怎样的挑战和考验？湘园入住的80岁以上老人占一半以上，且大多伴有诸多基础性疾病，在“阳”过的冬天他们又是如何度过的？

“1+N”多学科照护

工作人员和家属保持通话

“爸爸，你要听医生的话，好好吃药。不吃药的话医生会告诉家长，我现在就是你们的家长。”这是疫情期间湘园居民吴阿姨在与孩子视频，刚好遇到医生查房时的对话，“年轻时给孩子当家长，现在老了，孩子成了我们的家长了。”

“在疫情严重期间，社区采取了分区管控和居家静默措施。”泰康之家·湘园管家部副经理郑梦怡介绍，特殊时期，家人非常担心老人的安全，尤其是身处外地、境外（国外）家属，更渴望了解老人们的生活和健康情况。为此，湘园依托家属沟通机制，通过每户家属沟通群反馈健康信息、发布告居民书信等方式，让家属能够及时了解社区疫情情况及家中老人的身体健康状况。

此外，湘园工作人员还对社区进行网格化管理，以房间为单位，对居民进行保护性隔离，并设立楼层长服务居民，每天对楼层消毒，为居民测量体温、血氧指数，协助完成抗原、核酸检测等工作。

楼层管家给居民测量血氧、体温。

疫情期间，泰康之家实践多年的“1+N”多学科照护服务模式也在湘园的疫情防控中起到了极大的作用。“1+N”多学科照护服务模式即每位长辈都拥有1名个案管理师和N名照护团队成员，包括管家、社工、医生、临床药师、护理师、康复治疗师、文娱活动师、营养师等组成的多学科专业团队，通过协作配合为老人提供专业、个性化的服务和支持。

疫情期间，园区提供“无接触式”送餐上门服务。

在居民餐饮保障方面，社区采购新鲜食材，为了避免在堂食过程中造成交叉感染，采取“无接触式”送餐上门服务，保障居民的日常饮食营养及健康。

“疫情不方便出门，工作人员将饭菜、口罩、药品等物资送到家门口。”一位湘园的老人表示非常安心。

医院建在社区里

让老人“身边有医，看病有药”

泰康之家·湘园社区助理总经理梁慧君介绍，目前湘园已有250余位居民入住，普遍年龄在60岁以上，平均年龄为80岁左右，多数患有基础疾病。除了要保障老人的基本生活物资和餐饮供应之外，紧急救助、慢病管理、药品采购等健康保障工作更显得尤为重要。

面对这么多长辈，如何保障居民的健康？为此，泰康之家湘园康复医院设立了“集中医学观察区”和 “医疗综合治疗区”，让需要隔离观察、住院治疗与重症转运的不同类型居民都能得到相应的医疗救治。

长沙泰康之家湘园康复医院。

和老伴一同入住湘园的吴阿姨介绍，去年底，她“阳”后出现了高烧、恶心、头痛等症状，吃了退烧药后，依然无法坐立，浑身难受。

“我马上拉响了床边的报警装置，管家、保安等一行工作人员第一时间就将我送到了泰康之家湘园康复医院……”谈起这次有惊无险的经历，吴阿姨很感动：“医院就建在社区里，有病马上就能够得到救治，我远在国外的女儿说，我安心，她也放心！”

“2022年11月18日，泰康之家湘园康复医院正式开业运营。面对老人们陆续感染，我们也感受到了前所未有的压力与挑战。”长沙泰康之家湘园康复医院医务部主任黄跃平介绍，医院通过“防”，即采取中药预防、加强健康监测、提前储备药物等举措预防老人感染；另外采取“保”，即采取临床诊治、隔离观察等标准化操作延迟老人感染，保障老人身体健康；后期通过开展康复诊疗、健康宣教、定期心理咨询等为老人提供康复诊疗服务，为居民健康保驾护航。

“疫情期间，湘园200余位员工‘轻伤不下火线’，坚守在园区的工作岗位。”梁慧君介绍，有的员工从封园开始就没有休息，有的员工刚刚“阳康”又火速赶往下一个需要的地方……通过园内人员的共同努力，所有老人都平稳渡过了疫情高峰期。

正如湘园居民写给湘园服务团队的感谢信上所写：“湘园的服务团队是一支‘招之能来，来之能战，战之能胜的团队’”。

共建“医联体”

打造一站式医养服务

长沙泰康之家湘园康复医院康复医学中心运动治疗区。

走进泰康之家湘园康复医院，内部设置有康复医学中心、老年医学中心和健康管理中心等，可提供疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等一站式连续性医养服务。社区内的护理公寓，能够为半自理、失能、认知症的长辈提供生活照料及医疗护理的整合照护服务。

泰康之家湘园护理公寓，各种设备一应俱全，为长辈提供协助生活、专业护理等服务。

医务部主任黄跃平介绍，长沙泰康之家湘园康复医院现拥有由博士、硕士、专业本科等组成的高学历人才团队。规划床位500余张（含护理），参照国际康复标准，针对中国老年人的实际健康需求，打造具有泰康特色的TKR康复体系和TK-LTC长期照护体系，通过多学科团队协作，对居民实现科学的、全人全程的照护。

康复治理师帮助长辈进行康复性训练。

目前，泰康之家湘园康复医院已与省中药研究院附属医院、长沙市第四医院、湖南航天医院等省、市级医疗机构开展合作，携手共建“医联体”。

“阳”过后的春节

丰富多彩的文娱生活让长辈体会大家庭的温暖

湘园工作人员陪伴长辈制作新年红包。

“阿姨您今天感觉怎么样？我们这两天有制作新年红包的活动，您要来参加么？”

“阳”过后的这个春节，园内老人们的身体已逐渐恢复。为了让园区更有“年味”，湘园推出了一系列新春活动。年货集市、写春联、做灯笼……老人们在湘园工作人员的陪同下，度过了一个欢乐温馨的春节。

在湘园工作人员的指导下，火红别致的灯笼终于做好啦！

“‘阳’过以后，我们的心理还是比较紧张、焦虑，湘园举办了很多娱乐活动，分散我们的注意力，让我们有事做，这些小姑娘、小伙子们就像子女一样陪在我们身边，让我们一点也不觉得孤单。”社区居民王阿姨微笑着说。

湘园工作人员陪伴长辈参加社区活动，获得一等奖的奶奶可高兴了！

疫情之下，湘园为250余位居民撑起了“保护伞”，用他们的专业和热情守护着居民的健康和生活。

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