湘潭市公安局党委副书记、副局长韩伟代表网民留言办理工作成绩突出单位进行经验分享，就答好“群众之问”交出一份答卷。

红网时刻新闻2月3日讯（记者 汪衡 何青 摄影 陈杰）2月3日，听民声 聚民心——2022湖南网上群众工作创新论坛在长沙举行。湘潭市公安局党委副书记、副局长韩伟代表网民留言办理工作成绩突出单位进行经验分享，就答好“群众之问”交出一份答卷。

近年来，湘潭市公安机关将网民留言平台作为人民群众参与网络问政、反映民生诉求的重要渠道，作为公安机关倾听人民心声、接受人民监督的桥梁和纽带。近三年来，共及时办理网络留言420余起，推动解决了一批人民群众急难愁盼的问题。

为健全工作机制，压实工作责任，湘潭市公安机关制定出台《全市公安机关行政审批服务工作规范化管理实施方案》，明确将网民留言办理纳入年度绩效考核，要求各单位各部门切实履行好主体责任，为人民群众答疑解难纾困。

目前，湘潭市公安机关组建覆盖七个县市区局及人境、交警、治安、禁毒等警种的工作矩阵，配备专（兼）职工作人员42名，形成了“交办—承办—反馈—回复—督办—归档”的闭环工作模式，实现对每一条留言快速批办、及时回复，对办理不力的单位由纪检督察部门介入监督，确保留言办理工作落地见效。

为提升办理实效。湘潭市公安机关实行办理员、网评办以及分管局领导三级审核机制，对留言办理情况动态掌握、全程督导。针对群众反映强烈的重点、难点问题，由局领导挂帅，多警种部门联动，努力做到源头治理、系统解决。

2022年，网友们呼声强烈的优化红绿灯设置、简化户口办理等问题均得到较好处理。针对网友反映“雨湖区某地大排量摩托车深夜扰民”的这一情况，湘潭市公安局交警部门加大重点路段巡逻力度，并结合交通顽瘴痼疾整治和冬季整治等行动，对摩托车“炸街”等扰乱公共秩序行为严查严处，有力回应了群众关切。

同时，湘潭市公安机关还以点带面的效果，不断提高社会治理能力和水平。如针对网友多次咨询“无犯罪记录证明如何办理”这一情况，他们结合深入推进“放管服”改革要求，于2022年11月在湘潭市民之家公安专区开设“无犯罪记录证明”办理专窗，避免了偏远地方群众来回奔波，极大地方便了群众。据统计，专窗日均办件量达60余次，得到广大市民高度认可。

“民生无小事，枝叶总关情”。下阶段，湘潭市公安机关将始终坚持以人民为中心，不断提高留言办理工作质效，切实解决好人民群众的操心事、烦心事，用实际行动答好“群众之问”，为建设社会主义现代化新湘潭贡献公安力量。