武冈市市监局执法人员在百姓广场发放宣传资料。

红网时刻新闻3月16日讯（通讯员 李黎 胡南春）“参加了国际消费者权益日活动后，我们不但可以辨别假冒伪劣产品，而且还可以投诉维权呢，政策宣传顶呱呱！”3月15日，武冈市消费者委员会与市市场监督管理局相关工作人员赶到百姓广场，一一回答了群众的提问，不仅畅通了消费维权渠道，还营造了放心消费环境，让市民受益匪浅。

今年以来，工作人员以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，围绕行业、领域、地区、产品五大重点领域，聚焦落实“四个最严”要求，严格质量安全监管，通过设立咨询台、假冒伪劣商品展示台及摆放宣传展板等措施，采取悬挂宣传横幅、发放宣传资料、解答群众疑问、传授识别知识、观看伪劣产品、接听消费者热线、出动执法人员等方法，形式上趋向于动静结合、图文并茂、音文并存，让消费者一目了然。

鉴于网络购物的普及，很多假冒伪劣化妆品充斥着网络市场，很多无辜的消费者被网络不法商家欺骗。“通过市监局工作人员指导后，我知道如何观色泽、闻气味、指头碾、识包装，后来购买化妆品再也没有上当过。”现年25岁的廖丽琼如是说。

近年来，武冈市积极开展消费教育和消费引导，多次举办食品、餐饮、特种设备、批发市场、旅游、农机等消费体察活动，及时提供消费信息，引导消费者合理、文明健康消费，提振消费信心、促进消费增长，引导生产经营服务企业，提高产品质量、提升服务质量、优化产品结构、打造企业品牌，共创安全放心消费环境。

在宣传现场，工作人员不忘提醒广大消费者，保健食品只是食品，不能代替药品治疗疾病，在购买过程中，不仅要到正规经营商店购买，还要查看“蓝色帽子”标识，特别是老年群众，尤其需要防范虚假广告。“要不是你们及时提醒，下午我们就要上当受骗，实在太感谢了！”家住春光新城的杜姓老奶奶激动地说。

据武冈市消费者委员会负责人介绍，由于强化社会监督，及时处理消费纠纷，不断扩大消费维权组织网络，解决了广大消费者心头之患。2022年，共受理消费咨询198件、投诉举报1087件，实现初查率、核查率、办结率三个百分百，挽回消费者经济损失203万余元，荣获“全省真抓实干督查激励措施县（市区）”、邵阳市药品不良反应监测先进单位、邵阳市医疗器械不良事件监测先进单位等多项殊荣。

武冈市市场监督管理局党组书记、局长熊叶平介绍，今年以来，武冈市围绕消费领域急难愁盼问题，着力开展“3.15”集中执法行动，举办“优化消费环境，提振消费信心”等系列消费体察活动、制作消费维权宣传资料、开展消费教育活动等，围绕新的消费热点，持续普及消费维权知识，提升消费者风险防范意识，以实际行动助力武冈高质量发展。