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线下无理由退货标识发布 倡导退货承诺时间最低为7日

来源:红网 作者:刘璇 秦楼 编辑:陈纲 2023-03-15 18:10:48
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“线下无理由退货标识”发布。

红网时刻新闻3月15日讯(记者 刘璇 摄影 秦楼)3月15日上午,2023年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会上发布了“线下无理由退货标识”。倡导全省线下实体店推行线下购物无理由退货,退货承诺时间最低为7日。

为了维护消费者利益,有力促进消费,2021年“3·15”活动期间,国家市场监管总局与中央广播电视总台联合发出倡议,按照“政府鼓励倡导,企业自愿承诺,承诺即受约束”的原则,倡议线下实体购物商店参照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,实行无理由退货,将无理由退货工作由线上向线下延伸。

湖南积极响应倡议,省市场监管局联合省商务厅、省消保委制定下发《湖南省线下实体店无理由退货承诺指引》(以下简称《指引》),倡导全省线下实体店推行线下购物无理由退货,退货承诺时间最低为7日,同时鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货期限,作出更有利于消费者无理由退货的承诺。

《指引》明确,经营者可根据自身实际经营条件及经营商品属性,确定本店无理由退货的具体商品品种范围、退货时限、退货条件、退货流程、退款时限等承诺内容和无理由退货规则。鼓励同品牌连锁实体店、大型商场超市、厂方直营实体店等经营者实行同城和异地统一无理由退货服务承诺。

2022年,全省线下无理由退货商家1870家,退货数量14.83万件,退货金额3974.33万元。

实行线下实体店无理由退货承诺,让消费者行使线下购物“后悔权”,一方面可以促使商家诚信经营,提升商品和服务质量,减少纠纷的产生,改善消费环境;另一方面可以提升消费者消费欲望,激发消费潜能,从而达到有效扩大促进消费的良好效果。

省市场监管局表示,下一步将继续大力加强《指引》的宣传推广,结合创建放心消费示范单位、示范街区活动,强化激励约束作用,推动更多企业参与,进一步扩大线下实体店无理由退货承诺覆盖面,让更多消费者受益。

来源:红网

作者:刘璇 秦楼

编辑:陈纲

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