红网时刻3月21日讯（通讯员 万传文 邓洋洋）“通过与县纪委监委信访室连线，听到他们的答复，我算是彻底解决了我的一块心病。”前不久，澧县如东镇如东铺社区居民陈大爷与县纪委监委信访室“面对面”，体验了一回视频接访的便捷。

澧县纪委监委以维护群众利益、畅通群众诉求渠道为着力点，在推行“蹲点接访”“带案下访”“登门走访”的基础上，创新探索“云”接访工作模式，打造群众家门口的“信访室”，着力打造“1+19”云接访平台，即以县纪委监委信访接待室为中心，19个镇（街）纪（工）委办公室为分中心，通过电子政务外网视频连线，实现在线视频接访。该县纪委监委“云信访室”严格按照《信访工作条例》要求，由县纪委监委信访室牵头，试点镇（街道）纪（工）委有固定的场所和人员管理，统筹运用各方资源，联合县信访工作联席会议办公室出台的《纪检监察业务外信访问题治理工作方案》，借力信访工作联席会议机制，强化与信访、政法部门协作配合，更加自觉地把信访工作摆在突出位置，办好听民情、化民忧、解民难的每一件事。今年以来，该县共实现“云”现场答疑解惑相关政策近21次，督促解决群众诉求8件。

去年8月，该县纪委监委信访室接到“云反映”，码头铺镇红岩村党支部书记皮某以举报人砍伐古树为由向举报人索要钱款及香烟的问题。经查，钱款为举报人购买古松向红岩村村委会支付的树款，并非皮某私人以砍伐古树为由向被举报人索要的钱款。收受香烟的问题部分属实，最终给予皮某批评教育。

澧县纪委监委信访室负责人介绍说，针对群众“云反映”的问题，能解释的当场解释，暂时不能解决的，责成相关部门单位限时解决。对违纪违规问题，一查到底，力争实现“件件有着落，事事有结果”，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态，广大群众的幸福感获得感大幅提升。