祁东县融媒体中心3月23日讯（记者：蒋海军 邹忠延）22日，全市12315效能建设工作经验交流会在我县召开。来自各县、市（区）50多名市场监管局相关负责人参加。县委常委、县委统战部部长、副县长彭双娣出席。

彭双娣致欢迎词，她说，衡阳市市场监督管理局来我县召开交流会，是对我县工作的肯定，是激励和鼓舞，同时，也提出了更新、更高的要求。她要求县市场监督管理局加强和兄弟县市区相关工作的交流，进一步优化消费维权类工单办理质量，提升效能，把老百姓和企业的烦心事、揪心事、操心事办成顺心事、开心事和暖心事。

随后，13个县、市（区）市场监管相关负责人就如何加强12315效能建设工作进行经验交流和成果分享。

近几年来，我县依托12315、12345双平台，持续深化基层消费维权网络建设，积极构建消费维权工作长效机制，强化监管执法和监督检查，着力解决消费者关注的难点、痛点问题，不断提高消费维权效率效能，共接来人、来信、来函、来电6254件，其中，受理咨询、投诉的办结率98.3%；举报办结率98.65%，回复调查满意度100%。祁东消费者投诉举报工作连续两年排全市第一，质量强县工作获省政府真抓实干表扬激励。

市市场监管局党组副书记、副局长冯建伟作总结发言，他高度评价我县市场监管工作，认为有特色、有亮点，值得向全市推介。

会议要求，要提高政治站位，增强责任感、使命感；要以12315互联网投诉举报平台为依托，提升市场监管效能，尤其在监管执法、消费纠纷、大数据分析应用、执行上级规定、推进“诉转案”等方面持续加强监管、问题得以迅速解决；要加强基层基础建设，夯实消费大环境建设根基，做到齐头并进“两手抓”，充分抓好经营者自律作用，充分发挥消费者参与作用；要不断加强人才队伍建设，加强基层履职保障，加强信息化建设。

会后，与会人员来到ODR企业——湖南知味大师食品有限公司和祁东县玉合街道市场监管所进行了现场观摩和交流。