红网时刻新闻3月3日讯（通讯员 洪娇 李珏）在株洲市渌口区渌口镇，不管是农村和小区，经常有这样一群走访在村民、居民的家中，他们是渌口镇创新党建引领基层社会治理的探索实践，服务群众，走访群众的村（居）民代表们。

渌口镇党委试行《渌口镇村(居)民代表常态化联系服务群众工作实施方案》，将全镇26个村(社区)划分为591个网格，通过镇—村(社区)—党支部—网格(小区)四级网格体系，依托小区主任、村(居)代表、邻里守心团等自治力量和网格力量，高效收集群众意见并反馈需求，实现“小网格大治理，小代表大作为”。

在渌口镇，每个村(社区)都有一本厚厚的走访台账，记录着收集到的问题及处理情况：花园村老屋组村民因土地纠纷产生矛盾，村干部和居民代表做工作推动纠纷圆满化解；王家洲村黑泥塘组主任组织村民参与“红美人”柑橘种植；“代表走访服务”解决了群众急难愁盼的“大问题”，“小网格”激发了基层治理的“大活力”。

一方面抓好问题整改，制定《村（居）民代表常态化联系服务群众工作问题清单》，每周梳理手机上来的问题并且针对不同问题，一方面制定“解决清单”，精准对接。种养问题着力助推产业增产增收；务工问题着力共享就业咨询；困难问题着力提供志愿劳动；留守问题着力关心生活日常，做到精准高效服务。另一方面收集“民情清单”，精准销号。每月将民情意见整理、反馈至所在村党总支，建立工作台账，将具体问题、具体责任落实到岗到人，促进问题得到切实有效解决，把温暖送到群众心坎上。为了让网格主任、村（居）民代表履职更有底气、更有干劲，渌口镇还明确了给定位、给待遇、给平台的“三给”激励机制，通过物质上的补贴、精神上的嘉奖，让大家积极、稳定投身农村（居民）公共管理和服务，实现政府治理、社会调节、村民自治的良性互动。

当选小区主任后，村委会（居委会）会组织每个小区召开户主大会，当场向村民明确小区主任的“主任”身份，这是“给定位”。全镇每季度都会召开一次“小区管家，民情直达”工作点评会，对优秀小区主任进行表彰，在一些重大会议场合也会邀请优秀小区主任作为代表发言，这是“给待遇”。最后是“给平台”。通过搭建学习培训会、“小区夜话会”“小区说事厅”等学习、活动、服务平台，小区主任们能够在学习中提升能力、在活动中增进与联系户的感情，在服务中实现自身价值。刘喜欢是文明路25号2栋楼栋长，同时她还有更重要身份：居民代表。在走访过程中，她发现文明路25号2栋楼梯扶手损坏情况，刘喜欢担心居民晚上使用存在安全隐患，便马上向社区做了汇报，经过社区居委会开会研究，最终与住建局一周内共同为居民解决此事。“我会继续把小区的事看做自己的事，在实践中不断磨砺自己，提高各方面工作能力。”