活动现场。

红网时刻新闻3月5日讯（记者 李赛凤 通讯员 潘梦冉 廖阳）“学习雷锋好榜样……”今天上午9点，在长沙火车站候车大厅内，伴随着《学习雷锋好榜样》音乐响起，“星火雷锋”服务台的工作人员与雷锋侠的快闪舞蹈拉开了本次学雷锋活动的序幕。“雷锋侠”与志愿者一起指引旅客进入相应候车室乘车。第5候车室（重点旅客候车室）内工作人员为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供服务，送行动不便的旅客进站乘车并与列车做好重点交接，确保旅客顺利出行。售票大厅内，工作人员现场发放新客规《学生票购票指南》《儿童、残疾军人票购票指南》等宣传资料，并为旅客讲解相关购票规则。“星火雷锋”服务岗工作人员为旅客提供一对一“一帮到底”服务，当好旅客出行参谋，为重点旅客做好全程对接服务。针对老年人、脱网旅客等群体，专人进行引导，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，保障老年人和脱网人群走得了、走得好。

工作人员指引旅客进入相应候车室乘车。

2023年3月5日是第60个“学雷锋纪念日”，也是毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”的60周年纪念日。长沙火车站职工利用休息时间化身志愿者，身披绶带、胸口佩戴“星火雷锋”服务平台标志，在长沙火车站、长沙火车站城际场及长沙火车站所辖11个城际站（长沙西站暂不办理客运业务）内为旅客提供爱心服务。

“雷锋侠”与志愿者一起送行动不便的旅客进站乘车并与列车做好重点交接，确保旅客顺利出行。

长沙火车站作为雷锋的故乡站，身处雷锋精神的发源地，是传承雷锋精神的文化沃土。火车站内的“星火雷锋”服务平台有自己独特的标志。标志上方以长沙火车站钟楼为原型，顶部的火炬象征着星星之火可以燎原，体现出雷锋精神在长沙火车站代代相传。标志下方以毛体书写“星火雷锋”字样，寓意长沙火车站职工聚是一团火，散是满天星，人人向雷锋同志学习。

“星火雷锋”服务平台的主要创建人陈小勇同志，一直秉承“以心换心、以情暖情”的共情心将学雷锋活动融入日常，用“雷锋精神，星火相传”服务理念影响身边的同事。今年1月7日，陈小勇和往常一样带领“星火雷锋服务台”成员们在进站大厅开展志愿服务工作。一位挑着扁担的中年男性旅客引起了陈小勇的注意。只见他挑着扁担，一头是一大包衣服，另一头是一大包土特产，身后还跟着一位步履蹒跚的老人，中年男子正拿着车票寻找候车室。小勇见状立即上前，帮他拿行李，引导父子俩去爱心候车室，同时通知“星火雷锋”服务台的同事准备好轮椅。小勇热情的介绍爱心候车室的服务对象和服务流程，谈话间，工作人员已将轮椅推至进站大厅。小勇熟练地将老人扶上轮椅，并放好踏板，轻轻地抬起老人的腿放上踏板，确认老人坐稳后才开始推轮椅。一路上与旅客的聊天过程中了解到男子今年52岁，在长沙的建筑工地上打工。父亲87岁，由于行动不便，不管自己到哪里，都会带着老父亲。3年的疫情，他一直没有离开长沙，今年打算带着父亲去广州看看。当旅客问起小勇，为什么在人群中一眼就看到他们父子俩？小勇只是淡淡地说：“看到老人行动不便，第一时间就想到了自己的父亲，因此会不由自主地上前去提供帮助。”朴实的语言，暖心的行动就是长沙火车站党内品牌“星火雷锋”服务日常工作的真实写照。

近三年来，长沙火车站“星火雷锋”服务平台接待重点旅客10万余人次，服务特殊重点旅客5000余人，收到表扬信近500封，表扬意见600余条，锦旗20余面，受到了旅客的广泛好评。长沙火车站将以“星火雷锋”服务平台为载体将“雷锋精神”代代相传。