便民办税春风行动开展的第10年，国家税务总局娄底市娄星区税务局聚焦纳税人缴费人更便捷、更多元的纳税需求，强化党业融合，深化“非接触式”办税，充分弘扬践行雷锋精神，让纳税服务的“触角”直抵纳税人、缴费人末梢，致力保障民生“税事”无后顾之忧，全力打造“身在湖南办事不难”的营商环境。

税企党建联建 春风惠民同行

春光无限好，党建惠民行。近日，娄星区税务局在税企党建联建“春风座谈会”上问计问需，听取企业新诉求，针对成品油企业特点，开展个性化税收辅导和风险提示。

湘中能源有限公司董事长魏少云表示，通过党建联建活动精准滴灌税收政策和面对面问答交流，有利于集中解答涉税疑虑，有利于促进企业健康发展。

近年来，娄星区税务局始终坚持党建引领，坚持守正创新，积极主动关心企业健康成长，维护企业长远发展，加强税企联动促进纳税遵从。今年，通过构建“点线面”党建工作新格局，从打造阵地建设创新点、链接联建实践特色线、延伸“金牌支部”覆盖面三方面深化“党建红”+“税务蓝”，致力将精细服务直达纳税主体。

智慧“新速度”带来“沉浸式”办税体验

“不用排队自助办理的体验很好，以后遇到这种情况我可以自己在网上办理了，一次也不用跑，谢谢这次的引导。”在娄星区税务局办税服务厅自助办税区，湖南九龙经贸集团有限公司的朱会计对着工作人员竖起大拇指说道。

据悉，朱会计在公司进行房产税税源信息采集时，少填报了计税依据，导致申报数据有误。在发现问题但多番操作无果后，急忙前往办税服务厅排队取号。“您先别急，这个业务不用等候叫号，直接通过电子税务局修改申请表，现在我就安排同事辅导您办理。”在了解到朱会计的业务情况后，导税员随即安排辅导专员“手把手”协助其顺利办理业务。

来自助办税区“沉浸式”办理涉税业务的纳税人有很多，基本上经过首次辅导都能自助办理。今年以来，娄星区税务局聚焦“便民办税春风行动”各项举措，不断优化纳税服务，力推线上办理，一次办结，提供“远程帮办”服务，缩短企业办税时长，实现办税“加速跑”，智慧办税成为辖区内纳税人首选，普遍对办税体验赞誉有加。1至3月份，娄星区税务局线上业务量达20万笔。

“星税”流动服务站为居民解忧

“个人所得税报税手机上我要怎么操作？”“我社保已经断交好久了，能补交吗？怎么补交？”“现在买车有什么税收优惠吗？”“干活挣了钱要开票怎么开？”这两天，大塘社区附近的“星税”流动服务站热闹非凡，居民们在服务站摊位前争相提问，“星税”志愿者们热情高涨，现场不仅耐心解答，发放宣传资料，还打开手机一步步教纳税人申报操作的具体流程，同时不忘向纳税人宣传今年“便民办税春风行动”各项便利举措。

“这次不仅知道了2023年买新能源汽车可以免车辆购置税，还知道了什么样的新能源汽车符合免税条件，知识点‘买一送一’啊！”前来咨询的小伙子小刘对流动服务站志愿者的解答非常满意。现场对流动服务赞许有加的还有李阿姨，在志愿者的指导下，通过“个人所得税”APP申请退税300余元，不由得发出“又贴心又方便”的感叹。

自3月以来，娄星区税务局将弘扬雷锋精神融入“办好惠民事 服务现代化”便民办税春风行动，着力解决“零工经济”开票难、居民群众“零基础报税”等问题，在附近社区设置“星税”流动服务站，不定期摆摊教居民群众开发票、报个税、享优惠。与此同时，开展富有特色和趣味性的有奖竞答、招募小小税宣员等活动，受到居民群众的广泛好评。