红网时刻常德4月21日讯（通讯员 段尚兰）“要不是‘津市和’家事调解员来调解，不仅我的养老成了问题，子女之间也反目成仇了!”提起关于自己的赡养问题，在“津市和”家事调解员调解下最终达成协议，八十多岁的王奶奶至今仍感激不已。原来，王奶奶养育了4个子女，个个都已成家，但在赡养问题上，子女之间却互相推诿，王奶奶老无所依，天天以泪洗面。在“津市和”家事调解员调解下，四个子女都承担起了赡养义务，每月按时给付生活费，避免了更大纠纷。

家庭是社会的细胞，家庭和谐是平安建设的基础。针对婚姻家庭矛盾纠纷这一引发“民转刑”案件主要因素的问题，津市市委政法委于2017年10月组织法院、司法、民政、妇联联合成立了“津市和”家事工作室（以下简称家事工作室）。为更方便、快捷调处纠纷，将家事工作室特意设在津市市政务中心。日常家事工作室坚持以法育人、以理服人、以情感人，成功化解了大量婚姻家庭纠纷，被老百姓比喻为“最有人情味”的工作室。

聚焦“标准化”，全方位推动阵地建设。充分考虑群众需求，为家事工作室配套设置心理咨询室、聊天室等功能服务区，融入“家”元素，亲情化布置场所，增强群众对工作室的接受度和亲近感，切实提高婚姻家庭纠纷调解质效。同时，提供“菜单式”婚姻家庭纠纷调解服务事项，将调解员联系方式、个人信息、擅长领域等内容“上墙”，可由当事人“点餐式”选择信得过的调解员，也可根据实际案情“配餐式”选取专业人士组成调处小组，更可提供精准化、深层次“送餐式”上门调处，满足不同人群的调解需求。

聚焦“专业化”，全领域打造“专”“精”队伍。家事工作室积极吸纳退休社区工作者、司法行政机关退休干警、法律服务工作者、人民陪审员以及具有专业知识的心理咨询师等担任家事工作室专兼职调解员，并通过财政解决专职调解员平均工资3000元/月，提高队伍的稳定性。司法局出台《专职人民调解员管理办法》等文件，明确调解员工作职责，进一步提高调解员规范化工作质效。同时，根据年度调解案件累计情况，对表现优秀的家事调解工作室调解员，适时授予“金牌调解员”“优秀调解员”称号。2020年家事调解员刘云霞被评为“金牌调解员”。

聚焦“制度化”，全流程形成工作机制。充分发挥家事工作室、镇街、村社三级婚调室等载体的作用，全市定期开展家庭矛盾走访排查，打造预防式拉网排查模式，形成分类统计报表，由家事工作室调解员开展全面性的清单式化解。家事工作室自成立以来，共受理婚姻家庭纠纷3136件，其中调解和好1004件，对赌博等开展恶习矫正25人，对离婚当事人子女心理开展健康辅导5人，有效推进婚姻家庭纠纷在基层快速化解，实现了“为社会治理减压、为问题家庭疗伤、促平安津市建设”的目标。