红网时刻新闻 通讯员 朱利维 周丽霞 记者 王义正 桂东县报道

“我们的外出务工奖补资金终于到账了，没想到你们这么快就帮我们解决好了问题，太感谢了！”电话里，桂东县四都镇长青村村民钟某向该镇纪检干部连声道谢。

此前，四都镇纪委接到了钟某电话反映劳动保障部门迟迟未发放外出务工奖补资金的问题，事关群众切身利益，该镇纪委立即深入了解事情原委，查询解答相关政策，并下发工作提醒函督促相关部门加快工资发放进度，及时解决了群众难题。

倾听基层呼声，广泛集民意

为切实办好民生民事，连日来，桂东县四都镇纪检监察干部通过随机走访、座谈交流等方式，零距离、面对面听取百姓诉求和意见建议，对大家关心的纪法问题及信访知识耐心解疑答惑，得到了群众的一致好评。

今年以来，该镇纪委结合“心连心，面对面”“我为群众办实事”等活动，运用流动宣传栏、宣传“大喇叭”、流动接访等方式，在广泛征集群众意见的基础上积极宣传纪法知识，也推动更多“金点子”转化为促进发展“金果子”和清廉乡村建设“金钥匙”。

与此同时，该镇不断完善来信、来访、来电、网络举报“四位一体”信访举报渠道，积极践行“全过程人民民主”，用好“三湘e监督”“码上监督马上办”举报平台、举报箱等重要载体，结合110警情、县长热线、县长信箱、来信来访等渠道，全方位公开检举控告地址、电话、网站、检举控告受理范围以及处理程序有关规定，信访举报渠道不断畅通，有效拉进了党群干群关系，真正让老百姓心如明镜、畅所欲言。

坚持真抓实干，用心解民忧

桂东县四都镇以“入户访廉问廉”为载体，严格落实纪检监察干部包片走访责任制，既“访”问题，又“问”实效，把解决百姓的“急难愁盼”问题作为监督的着力点，切实为群众疏“堵点”、除“痛点”，打通了监督责任落实的“最后一公里”。

今年以来共收集民情民意42条，联合财政所、农经站等部门对乡村振兴领域涉农资金项目开展自查自纠行动5次，结合“清廉乡村建设”“碧水四都”“三湘护农”开展日常督查检查12次。

对于监督检查中发现的问题，镇纪委进行梳理和分类后，及时反馈各相关部门领办，督促其建立任务清单、完善工作方案、细化责任措施、确定期限完成，并跟踪督促问题办理进程，确保问题及时清零。

目前处理信访件1件，转交相关部门问题6个，处理完成问题8个，全力解决了群众最紧急、最贴心、最重要的切身利益问题。

创新监督服务，全力暖民心

为确保群众呼声“事事有着落，件件有回音”，桂东县四都镇结合实际，创新督查督办方式，对每个问题进行全程“定位”，追踪办理进度，重视办理质效。

对实名举报的第一时间同信访群众见面，对调查处理过程给予详细介绍，用证据、事实和处理结果打开群众“心结”，消除不良影响。积极开展村民家庭访谈，强化对信访数据的分析运用和动态感知，绘好社情民意“晴雨表”，同时以持续推进“家门口”信访服务体系建设为抓手，把法律咨询、心理咨询、人民调解等融入服务内容，深化亲民信访内涵功能，以更加完善、更接地气、更为有效的方式方法，赋能监督“前哨”，进一步推动监督工作有效开展，为加强清廉乡村建设、推动基层治理体系和治理能力现代化建设提供强有力的纪检监察保障。

“民生之事无小事，一枝一叶总关情。我们要主动发现问题、解决问题，不断拉近与群众间的距离，坚持用‘真心’换取群众的‘交心’，切实将监督执纪成果转化为惠民利民便民的成效”。桂东县四都镇相关负责人表示，下一步，该镇将继续坚持问题导向，加强精准化监督，对漠视群众需求、侵害群众利益等问题敢抓敢管、担当作为，让监督从“查处一事”到“治理一片”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。