红网时刻新闻10月17日讯（通讯员 郑会琼）10月17日，受湖南省卫健委委托，以永州市卫健委医政医管科科长蒋金荣为组长的评审专家组一行10人，对永州职院附属医院（永州市第一人民医院）卓越服务示范医院创建工作进行了评审。医院党委委员、副院长李红梅主持汇报会，全体院领导及职能部门负责人参加了会议。

汇报会上，永州职院附属医院党委书记陈晓育从卓越服务开展的主要工作、取得的工作成效及亮点、下一步工作打算等三个方面，较详细地介绍了全院职工为卓越服务所作出的积极努力和取得的经验。

永州职院附属医院自2022年9月正式启动创建卓越服务示范医院以来，党政领导高度重视，将此项工作与三级公立医院绩效考核、三级综合医院评审等重点工作进行了有机结合。在卓越服务实施过程中，全院上下围绕“树牢服务思维、破解服务难题”的工作思路，聚焦工作中的重点、难点、堵点问题。以五大抓手为切入点，着力推进以卓越管理、卓越医疗、卓越护理和卓越人文为主要内容的卓越服务新举措，致力培育“一科（部）一品”特色服务项目。通过一年来的积极努力创建，现已形成了4大特色、45项服务品牌。这些服务品牌改善了患者的就医安全和舒适度，提高了对疾病诊治的效率和效果，提升了医患双方的相互信任和忠诚度，患者的就医体验和职工的幸福感有了较大的改善与提升。

卓越管理评审小组。

卓越医疗评审小组。

汇报会后，评审专家组分成卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个评审小组，通过查阅资料、现场核查、员工访谈、问卷调查等方式，深入到相关职能部门和大部分临床医技科室，对各项卓越服务工作开展情况进行了全方位的评审与考核。

卓越护理评审小组。

卓越人文评审小组。

经过严谨细致的现场评审，专家组各评审小组对该院卓越服务的工作成效给予了充分肯定，同时指出了存在的问题和不足，提出了持续改进的意见和建议。下一步，永州职院附属医院表示，将以此次评审为新的起点，不断地优化和改进各项服务举措，为打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院继续努力奋斗。