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平江税务:枫桥式”税务所 用心化解基层矛盾

来源:红网时刻新闻 作者:李泽华 张淇 编辑:钟保 2023-10-24 10:01:34
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红网时刻岳阳10月24日讯(通讯员 李泽华 张淇)为优化税收营商环境,提高税收服务质量,国家税务总局平江县税务局第一税务所将“枫桥经验”与税收服务有机结合,通过调解,推动涉税矛盾化解关口前移,推进矛盾争议的“一站式”分解,全力打造为群众办实事、解难题、化矛盾的“枫桥式”税务所,切实把矛盾化解在基层。

“感谢你们耐心解答和帮助,为我快速的解决了这桩烦心事,我心里也踏实多了。”纳税人王女士对工作人员如释重负地说到。原来是王女士在办税服务厅缴纳税款时,错将增值税缴纳成个人所得税,她很是着急和担心,不知如何解决,在工作人员的指引下,她前往退税专窗进行这笔个人所得税的退税,并重新缴纳增值税。

为进一步做好矛盾风险防范化解,第一税务所分别设立了“办不成事请找我窗口”“征纳互动运营中心”和“税费争议调解中心”,挑选业务能力强、沟通能力强的业务骨干担任业务解答员和矛盾化解员,更好发挥办税服务厅“最前沿一线”的作用,确保涉税争议解决在源头、化解在基层。

“我上次来开发票没有收税,为什么这次就要收!”一老人激动地对工作人员说到,办税服务厅调解员迅速跑过来,在与老人沟通,了解详细情况后,耐心解释到“个人代开发票,每次不超过五百元都是免税的,超过五百元就要交税。”“那是我没搞懂,下次我就知道了!”听了调解员的解释,老人连连点头称赞。

“税收治理的成效怎么样,纳税人缴费人最有发言权、评判权。”平江县税务局党委书记、局长李庆表示,该局将在第一税务所完善“调解中心”运行管理机制的同时,加大与其他单位协同调节力度,引入多方力量,壮大调解员队伍,全面打造“枫桥式”税务所,做到“小事不出厅,大事不出局,矛盾就地化解”,让执法更有温度。

来源:红网时刻新闻

作者:李泽华 张淇

编辑:钟保

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