红网时刻新闻11月9日讯（通讯员 刘迎紫）11月6日下午2点，一位旅客来到广铁集团管辖内株洲车站服务台，带来了精心准备的印有“服务周到，品德高尚”的锦旗，表达对车站服务工作的肯定和赞美。

事情发生在11月2日10点半左右，当班服务台客运员刘迎紫日常巡视候车室时，发现1A检票口附近的座椅上有一个咖啡色的公文包被遗落，询问了周围旅客均无人丢失行李。她立刻回到服务台开始广播找寻失主，依然没有回应。刘迎紫马上用对讲机呼叫候车室客运值班员刘熙，在值班公安的陪同下清点包内物品，发现包内有5800元现金和一张16万的存款单。想到失主一定特别着急，刘迎紫开始仔细寻找可以联系到失主的方式，但包内只有一张李先生的身份证，为确定失主是否还在株洲，刘迎紫特意调取了10:00-10:30分期间1A检票口的监控，发现李先生已检票上车。随即，刘迎紫向公安求助，取得了李先生的联系方式。电话接通后李先生激动地说道：“我刚准备打电话给你们的客服中心，没想到你就联系上我了！急旅客之所急，太感谢你们了！”由于李先生当时正在外地无法赶回，于是刘迎紫与李先生约定待其返回株洲时交接。

11月6日，刘迎紫耐心地陪同李先生清点完钱数，把遗失公文包返还到其手上，李先生不停地道谢：“这次能失而复得全靠你们，株洲火车站的工作做得非常好，给你们点赞！”