（制图/洪雨师）

红网时刻新闻12月12日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，12月4日-12月8日，红网《问政湖南》《百姓呼声》等栏目、“微星沙”等微信矩阵、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言2366条，其中咨询求助类2102条、投诉类219条、建议类28条、其他类17条，群众回访满意率达98.71%。群众关注热点话题为住房保障类、交通运输类、城市管理类。本周，长沙县网上群众工作部聚焦交通运输类问题，重点关注公交车实时信息查询问题，积极为市民营造更加便捷的公交乘车服务氛围。

【关键词】

交通运输、公交车、实时查询

【诉求】

11月28日12时13分，一网友在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言，反映“长沙公交出行”APP时常中断长沙县实时公交信息，且定位有误的问题，想请长沙县交通局查明原因。

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部将该问题转办至长沙县交通运输局核实处理。12月4日上午，长沙县交通运输局作出公开答复。该单位表示，由于长沙县的公交车辆实时定位数据是经由多个节点转发后，汇聚至长沙市交通运输局的“长沙公交出行”APP后台，数据再经过程序运算后最终展示在前端界面。经过技术对接，判断网友所提及的问题可能是数据传输通道存在丢包或服务器出现数据堆积无法及时消化，导致APP未及时更新车辆位置信息。针对上述原因，县交通局一方面正在与相关部门进行对接，拟将数据传输链路转至VPN专线，以确保数据传输质量，避免再次出现类似问题；另一方面，将推动长沙县公交数据向百度地图等软件的共享工作，丰富查询途径。“今后在查询过程中有疑问，可拨打84067911向长沙县交通运输局咨询和反馈”。该单位还在公开回复中主动公开了服务热线。

【点评】

公交车已成为市民出行必不可缺的交通工具之一，随着生活节奏的加快，人们对公交车实时到站信息的需求日益增加。目前，公交车实时信息已经普及，包括：公交车达到时间、发车时刻表、路线数据、换乘路线等，能让乘客对自己所乘公交车线路了如指掌。但由于受到各种客观条件的制约，实时公交的数据的准确度高低不一。为了方便市民们更好地掌握所乘车辆的实时信息，长沙县交通运输局及时联合相关部门对公交车实时信息传输路线进行优化，想群众之所想，急群众之所急，让市民朋友可以合理计划出行时间，大大缩短候车时间，提高出行效率。

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