红网时刻新闻通讯员 庄晓芦 罗创 张家界永定区报道

“这次业主委员会议事，把小区治理中存在的问题都考虑进来了，处处为居民着想……”在张家界市永定区山水印象小区的红色议事厅里，几位热心的业主正围坐讨论，言谈间满是笑意。环境美了、受益多了、矛盾少了，这是该小区居民共同的体会。

今年来，永定区物业指导服务中心围绕“管理规范、物服高效、环境优美、民风文明、业主满意”的目标，深入推进清廉小区创建，为基层治理注入“廉动力”

高位推动，夯实创建基础。坚持高位推动，成立永定区“清廉小区”创建工作小组，制发《张家界市永定区清廉小区建设实施方案》，细化5个大项、16个小项考评指标，并逐项明确考核内容、评价指标、评分方法；选取城区内10个特色鲜明、有一定基础的物业小区开展试点，并通过问卷调查、电话民调、短信邀评等方式进行民意测评，综合评选出山水印象、桂花园、天门一号等6个可看可学可复制可推广的清廉示范小区。

文以化人，激活清廉源力。积极推进清廉文化进小区，依托物业服务中心、“三务” 公开栏、主题公园、文化长廊、居民楼道、沿街围墙等场所设施，融合全面从严治党、崇廉尚德等清廉元素内容，精心打造小区廉洁文化阵地，有效增强物业从业人员和小区业主参与“清廉小区”创建的认同感和主动性；开展“好家风好家训”“廉洁家庭”等评选活动，选树“德善廉俭”的先进典型，以身边人身边事不断带动小区居民崇德向善，崇廉尚俭。

健全机制，提升综合治理。围绕小区综合治理水平提升目标，区物业指导服务中心全面加强对居民自治组织指导，协助完善小区管理规约、议事规则、公共收益使用、群众反映问题受理处置等制度，联合区法院成立物业纠纷诉源治理工作站，截至目前共受理物业纠纷507件，调解成功316件，调解撤诉69件，调解成功率达75.94%；开展“联合执法进小区”活动，严肃查处小区内违章搭建、违法装修、破坏公共环境等违法违规行为，推动水电网信等专营单位服务进小区，持续改善居民生活环境和居住条件。

强化监管，深耕服务质量。全面落实物业管理备案制和信用信息管理制度，将物业行业信用等级评价结果运用到物业项目招投标中，优化物业“营商环境”；专项督促物业服务企业落实物业服务人员、服务内容、收费标准等信息“三公开”，严厉查处物业服务企业骗取、挪用、侵占维修资金和相关价格违法行为，切实维护业主的合法权益。今年来区物业指导服务中心已开展检查150次，约谈物业服务企业32家，下发整改通知书21份，督促整改问题29个，1家物业服务企业因屡犯不改被责令退场。

下一步，永定区物业指导服务中心将进一步总结“清廉小区”创建经验，以群众“急难愁盼”问题为导向，让居民业主在共建共享共治中享受到更优质、贴心、便捷的物业服务，助力“清廉永定”建设。