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蓝山:“三极”政务服务 便民利企更暖心

来源:红网 作者:刘文斌 卢全勇 编辑:王杨 2023-12-04 16:28:47
时刻新闻
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红网时刻新闻12月4日讯(通讯员 刘文斌 卢全勇)近年来,蓝山县聚焦便民利企目标,持续优化政务服务模式,提升政务服务效能,以“精简办、便捷办、高效办”,推动服务再升级,让企业、群众更满意。截至目前,全县共受理办结政务服务事项725053件,线上办结3263件,线下办结721790件,满意度99.9%。

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“极速”通道,便捷办件不忧愁。蓝山县聚焦“企业、群众因办事材料不齐、白跑趟”问题,通过建立“容缺受理+告知承诺”极速通道,对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式,但次要条件或申请材料欠缺的服务事项,经申请人作出相应承诺后,政务服务中心先予受理,办事群众和企业在相应时间内补齐相应材料即可。今年来,共设置告知承诺事项61个,容缺受理事项98个。

“极简”模式,跑出办件加速度。蓝山县聚焦企业、群众办事更便捷、更高效,扎实推进“一件事一次办”改革,持续优化审批办理流程,大幅压减申请材料,将多个相关联事项“集成到一张清单,整合为一套材料,只到一个窗口办理”,大幅减少企业、群众办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。同时,通过流程重置、标准重构、机制重组、力量重塑,探索出企业开办“145”服务模式(即打造1个专区;创新零跑动、零费用、零距离、零障碍4个举措;提升5项服务),实现企业开办一日办结,营业执照1小时出证。

“极优”服务,让办事群众少跑路。蓝山县聚焦企业、群众办事“舒心、顺心、暖心”,扎实开展“帮代办”服务,定期开展“帮办代办员”业务能力提升培训,夯实业务基础,提升服务质量。同时,根据企业、群众需求常态化开展“上门办”服务,最大限度减少企业、群众跑腿,不断提升企业和群众满意度。今年以来,已累计办结达160余件,上门服务200余次。

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作者:刘文斌 卢全勇

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