红网时刻新闻常德6月19日讯（通讯员 王浩宇）近日，桃源县公安局人口与出入境管理大队用“纸上对话"的方式，贴心帮助一名聋哑群众办理业务，收获“无声点赞”。

6月14日下午，桃源县公安局人口与出入境接待大厅来了一位特殊群众，他走到咨询台前一言不发，用手不停地比划。窗口工作人员判断，他可能是名聋哑人士，于是拿出纸和笔耐心与其沟通交流。

得知郭先生此次是前来办理赴港澳旅游的港澳通行证后，工作人员为其提供了全流程”一对一“引导服务，就收集资料、填表照相、签名、缴费、以及取证方式等业务流程方面，工作人员通过文字细心为其描述办证流程。待证件业务办理完成后，郭先生对工作人员的热情服务，竖起了大拇指，用无声的方式向工作人员表示感谢。