红网时刻新闻通讯员 陈启智 李惠 报道

7月22日13时42分，省高警局张家界支队桑植大队民警在张南高速公路桑植东收费站执勤时，接到收费站工作人员报警，称一名老人乘坐轮椅在收费站入口通道，老人疑似迷路。

接到报警后，高速交警立即前往处置。民警通过与老人交流发现老人的听力存在严重问题，无法进行正常沟通交流。通过老人断断续续地表述，民警得知老人是去探望生病的亲戚，因为记不清路了，才误打误撞来到了高速公路收费站。

民警随即使用移动警务终端对老人进行身份确认，经查询，老人姓王，现年已经92岁。在确认老人身份后，民警又查询到了其家属的身份信息和联系方式。由于天气炎热，民警和收费站工作人员将老人带至办公楼阴凉处休息并为其端来凉茶。

下午14时30分，老人的亲属来到收费站，在确认身份信息后，民警将老人交给其亲属接回。