红网时刻新闻8月15日讯（记者 黄刚 通讯员 万传文 张春芳）登录医院微信公众号，点击“个人中心”端口后，依次进入“互联网+护理”—“导管维护”选项，输入患者基本信息等，便可安心等待护理人员上门服务。

一年来，来自于常德市澧县澧西街道关心社区的王某禾享受到了县人民医院“互联网+护理”带来的便利。

王某禾的母亲今年72岁，22年初因脑梗塞后遗症手术后，身上插着导管，常年需要专业护理。以前，在国外工作的王某禾还需请假回来陪同老母亲到医院更换导管，而如今，借助于“互联网+护理”服务，只需为母亲在线上申请，即可“万事大吉”，非常实惠便捷。

实惠便捷的背后，诠释了该县县委巡察机构践行人民至上的理念。

2022年9月，澧县县委第一巡察组进驻县人民医院巡察时，有群众反映患者住院能享受优质服务，可否延伸院外服务，让行动不便的患者或母婴对象享受惠民举措呢。

“群众的急难愁盼就是我们一切工作的出发点和落脚点，医疗单位必须强化主动服务意识，全力打通护理服务‘最后一米’。”交办会上，县委第一巡察组建议县人民医院尽快利用科技化信息化手段为民造福，不断提升服务水平。

紧接着，县人民医院党委高度重视，成立由护理部牵头的工作专班，出台《“互联网+护理服务”试点工作实施方案》，明确以“线上申请、线下服务”模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供周到、精湛的护理服务。

项目开展前期，该院组织“互联网+护理”专项培训与考核，71名临床经验丰富的护士成为了提供居家护理服务的首批“上岗”对象。

据悉，2023年7月19日正式上线以来，已有267人次通过线上点单，享受到澧县人民医院的上门护理服务，回访满意率达100%。

“减少了我们患者奔波的痛苦，费用也不高，真合算。”年过7旬的梦溪镇码头社区居民彭世兰非常认可“互联网+护理”带来的好处。据她介绍，丈夫去年患高血压后住院，手术回家后，需要每个月左右更换一次导流管。如果经常往返医院，老伴年纪大了，经不住折腾不说，还存在交叉感染风险。现在好了，在医院神经外科护士长杨艳芳长达半年的上门护理下，每次消毒、插管、固定等程序做的很到位。目前，老人的吞咽功能逐渐恢复，可以吃些流食了，精神状态较去年更好些。

“我们医院目前已上线管道维护、母婴护理、居家康护等6大项，涉及12小项。”杨艳芳介绍，这些需要上门护理的患者多数属于行动不便甚至卧床不起的，医院推出“互联网+护理”服务解决了他们就医不便的难题。

平台投入使用后，服务实效是关键。在该县县委巡察机构的跟踪督导下，医院党委出台《“互联网+护理服务”人员准入管理制度》《“互联网+护理服务”服务流程标准》等相关制度，医院纪委不定期明察暗访，加强监督，听取患者及家属意见建议，不断提升护理质量。

“今后，我们医院将依据安全、必要、有效、畅通等原则，进一步完善‘互联网+护理服务’项目清单，努力将服务项目逐步拓展至健康咨询、康复指导、专科护理等领域，让患者舒心，家属安心。”该县人民医院主要负责人表示。