（制图/洪雨师）

红网时刻新闻8月26日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，8月19日-8月22日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言182条，其中咨询求助类62条、投诉类114条、建议类6条，群众回访满意率达98.65%。群众关注热点话题为住房保障类、教育类、社会治安管理类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注住房保障类问题，及时解答群众疑惑，加快便民服务平台建设，方便群众办事。

【关键词】

维修资金、物业监管、便民服务

【诉求】

8月20日09时32分，一网友在红网《百姓呼声》栏目留言，咨询长沙县小区物业维修资金如何查询余额及支出明细的问题。该网友表示，“我的长沙”app只能查询内五区的物业维修资金明细，长沙县的维修资金何时能开通网上查询功能？方便大家监管物业合理使用维修资金。

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部将该问题转办至长沙县住建局核实处理。8月21日下午，长沙县住建局作出公开答复。该单位表示，业主本人可以持身份证、房产证至长沙县政务中心二楼南厅工程报建区综合4号窗口查询个人物业专项维修资金账户余额及支出情况；

长沙县物业专项维修资金线上系统目前已在开发建设中，待系统建设验收合格后会第一时间向全县业主开放使用，系统将实现物业专项维修资金余额及支出情况查询等功能。

【点评】

为进一步提高物业专项维修资金管理的规范性、透明性，当好物业专项维修资金的“好管家”，长沙县正在积极建设物业专项维修资金线上系统。物业专项维修资金线上查询平台的建设是政府推动信息化建设的重要举措之一，有助于提高政府部门的管理水平和服务质量，为智慧城市建设提供有力支持，同时，方便业主对维修资金使用情况进行监督管理，进一步保障业主的合法权益，还能让群众办事“少跑腿”，更加方便、快捷。

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