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东安:帮代办服务新模式 便民利民再升级

来源:红网 作者:吴洁 左伊杨 编辑:王杨 2024-08-26 16:50:18
时刻新闻
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红网时刻新闻8月26日讯(通讯员 吴洁 记者 左伊杨)近日,东安县芦洪市镇正式推出“帮代办”服务新模式,旨在通过一站式服务解决乡镇居民的各类政务需求。这是东安县为提升服务效率,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,进一步优化营商环境的一处缩影。

服务升级,打造乡镇服务新标杆

芦洪市镇“帮代办”服务,是乡镇政府积极响应国家“放管服”改革号召的创新举措。通过整合资源,设立“帮代办”服务中心,为居民提供包括但不限于社保、医保等全方位政务办理服务。居民只需提交必要材料,即可享受从申请到办结的全程代理服务,极大地方便了乡镇居民,特别是行动不便的老年人和残疾人。

科技赋能,打通服务最后一公里

“帮代办”服务充分利用现代信息技术,通过搭建线上服务平台,实现远程申请、资料预审、进度查询等功能。居民可通过手机APP或微信小程序提交申请,服务人员将在线上完成初步审核,并及时反馈结果,减少了居民往返奔波的次数,真正做到了服务“不打烊”。

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精准服务,满足个性化需求

考虑到乡镇居民的多样化需求,“帮代办”服务还提供个性化定制服务。对于有特殊需求的居民,服务团队提供上门服务,包括但不限于资料收集、政策解读、业务指导等,确保每一位居民都能得到及时、准确、贴心的服务。

效果显著,居民满意度大幅提升

自“帮代办”服务模式试运行以来,已成功为数百位居民解决了办事难题,平均办理时间缩短了50%,居民满意度高达98%。多位居民表示,“帮代办”服务不仅节省了时间和精力,还让他们感受到了政府的温暖与关怀。

“帮代办”服务的全面推广,是乡镇政府以民为本、服务至上的生动实践。未来,东安县将继续探索更多创新服务模式,不断提升县域居民的获得感和幸福感,为构建和谐、便捷、智慧的县域营商环境不懈努力。

来源:红网

作者:吴洁 左伊杨

编辑:王杨

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