红网时刻新闻8月27日讯（记者 陈彦兵 通讯员 单明海）“很感谢你们，这段时间不仅经常打电话给我告知办理进度，还再次上门反馈办理结果，对于你们的工作态度和调查处理情况，我感到非常满意。”近日，宁远县纪委监委工作人员向实名举报人反馈完调查结果时，信访人表达了自己的感激之情。

近年来，宁远县纪委监委始终把解决好群众问题、维护好群众利益作为履职尽责的有效抓手，严格贯彻落实纪检监察信访举报工作有关规定，做细做实反馈机制，将反馈告知贯穿实名举报流转全过程，不断提升群众的满意度和获得感。

针对收到的实名检举控告件，该县纪委监委信访室按照初信初访、实名举报、重点典型信访举报、多人多次重复举报等进行分类分项整理，综合分析研判，按照属地管理原则，将信访突出问题、热点问题、群众关心关注问题反馈至各乡镇（街道）纪（工）委和各派驻纪检监察组，要求各承办部门在受理、承办、办结三个节点向实名举报人反馈有关情况，切实维护实名举报人知情权。同时，严格落实信访“闭环管理”工作机制，办理报告及时报送县纪委监委审核，真正做到信访问题不查清不结案、调查结果不反馈不结案、处理意见不落实不结案，积极回应群众诉求。

“刘师傅，我们上次向你反馈了办理结果，现在你还有没有新的问题向我们反映，或者新的证据向我们提供？”为不断提升群众满意度，该县纪委监委还通过见面约谈、电话访谈等方式进行回访，对举报件进行“再核实”“再了解”，并适时了解信访人思想动态，认真做好政策解释疏导工作，杜绝信访重复和信访反复。

“信访举报工作是执纪监督的第一道关口，而信访满意度是衡量信访件办理质量的一把标尺。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将以信访满意度为抓手，持续常态化推进信访反馈工作，提高信访举报办理质量，为促进社会和谐稳定提供坚实纪律保障。