红网时刻新闻8月29日讯(通讯员 席光松)民生无小事,枝叶总关情。近日,一位缴费人将一面题写着“为缴费人解难题 为老百姓办实事”的锦旗送到了祁阳市税务局办税服务厅工作人员手中。
“最近我一直在为住院报销的事情操心,没想到你们这么快就帮我解决了,真是太感谢了!给你们点赞。”锦旗赠送者王女士激动地说道。
今年7月份,王女士因身体不适,经医院检查后,住院治疗。随着身体的慢慢好转,王女生向医生提议出院。医生批准后,王女士来到医院的结算窗口办理出院手续,医院工作人员告知王女士,她未参加城乡居民基本医疗保险,无法报销结算,5万多的治疗费用需全部由个人负担。
听闻此事,王女士心急如焚,她立即联系村干部了解情况,并咨询了镇里的相关部门,均未得到有效回复。这时,旁边办理出院的病友建议她找祁阳市税务局帮忙。得知王女士的情况后,祁阳市税务局立即启动县级社保费缴费争议联合服务工作机制,联系医保部门工作人员进行集中办公,并积极寻求上级单位的帮助。经工作人员核实,由于王女士去年在缴纳城乡居民基本医疗保险费时,系统提示业务取消,商业银行已扣款却未能退款,王女士误以为已缴费成功,遂未再进入系统处理此事,导致系统里面确实存在王女士的缴费申报信息,但无费款入库信息,扣款滞留在银行。了解情况后,税务部门与医保部门共同协调,第一时间为将缴费人纳入医保系统待遇保障白名单,让缴费人及时享受医保政策,并通知商业银行为缴费人查询办理缴款业务。
“您好,请问是王女士吗?您已可以享受城乡居民基本医疗保险待遇了,请您及时去医院办理出院结算。”接到税务局工作人员电话,王女士悬着的心终于落下,立即赶到镇上坐班车到县城医院,顺利办结了出院手续及费用结算。
为解决缴费人急难愁盼问题,不断提升税费服务质效,截至目前,永州市11个县市区全部实现社会保险费征缴争议机制的实体化运行,集中税务、人社、医保、信访等多个部门的力量,联动处理社保费征缴争议问题,从速、从效、从实维护缴费人的合法权益。
下一步,永州市税务部门将持续加强内外联动,持续深化社保费缴费争议联合处置中心职能,聚焦纳税人缴费人的诉求和呼声,着力推进办实事解民忧,不断提升纳税人缴费人的满意度、获得感。
来源:红网
作者:席光松
编辑:陈小婷
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