红网时刻新闻8月2日讯（记者 苏莉雅 通讯员 肖凤云 王辰玥）“任何有关燃气安全的问题，大家都可以发送到弹幕上，我们将一一解答。”8月2日晚上，在株洲新奥燃气“E家心厨房”的直播间，有着15年燃气安全工作经验的陈刚，通过直播与广大网友互动，将燃气安全知识从“云端”，送到了群众“手指尖”。

直播现场。

直播间里，株洲新奥燃气工作人员围绕家庭厨房燃气使用安全知识、厨房燃气具的用气使用规范，讲解生活中常见的燃气安全问题。同时，鼓励用户及时更换超期、老化的灶具等设备，对存在隐患的厨房设备进行整改，确保厨房使用燃气的安全性。

直播现场。

“直播的宣讲形式，能够打破空间和时间的限制，吸引大量不同地区的受众，让大家实时提问并获得及时的答疑解惑。”株洲新奥燃气产品开发群副召集人颜明华说，通过现场演示、案例分析等多种形式，也可以更直观地展示燃气安全知识的重要性，以及问题解决措施，让网友们更容易理解和接受。

直播间现场。

据了解，为让用户享受到更加便捷、随时随地的服务，今年5月，株洲新奥燃气面向家庭生活用户，上线了“E家心”小程序。该小程序从客户服务、燃气基础安全宣传，延伸到家庭燃气公共服务和社区公共服务，为用户提供“安全、健康和可靠”的家庭服务管理。

株洲新奥燃气相关负责人介绍，“E家心”小程序能为用户提供一站式、便捷化的安全管理和服务体验，帮助轻松完成燃气费用的缴纳、报修、安检预约等操作。“还可以浏览和购买丰富的智能家居产品，获取个性化的推荐和定制服务，满足不同用户的个性化需求。”

此外，小程序还设置了积分功能，产生积分的方式除了配合安检、安防产品采购使用之外，用户还可以通过观看燃气安全宣传视频、转发安全宣传视频、参与安全宣传活动、每日安全答题等多种方式，获取积分用于兑换消费折扣券等。