2月20日上午，几辆大巴车从郴州市永兴县银都汽车站依次鸣笛驶出，奔赴目的地福州市。车上126名乘客均为在福州务工的家政人员，“点对点”的定制客运让他们安心踏上返岗旅途。

春节假期结束后，湖南各地外出务工人员陆续返岗复工。在永兴县、宜章县及湘西等劳动力输出重点地区，人社部门、道路运输部门联合推出“返岗直通车”，组织农民工报名、集中乘车，保障返岗之路安全、顺利、便捷。

湖南省道路运输管理局数据显示，自2月16日起至2月20日，全省定制客运发送86096人次，包含63趟务工返岗班次、2697人次。2月20日当天，全省农民工点对点返岗开行班次18趟次，运送旅客556人次。

省道路运输管理局相关负责人介绍，包车返岗以湘西地区据多，目的地包括广州、东莞、深圳等珠三角城市及其他沿海用工量大的城市。除了“点对点”直通目的地外，还为有需求的务工人员提供从家直达长途汽车站、火车站及高铁站的定制客运服务。

以永兴县为例，永兴县是劳务输出大县，仅在福州从事家政工作的就有3万余人。2月20日开行的是首批“返岗直通车”，后续将根据实际需求持续提供服务。同样，宜章县也连续多年开通“就业直通车”，提升返岗便捷性、安全性，减轻务工人员经济负担。

近年来，针对道路运输市场发展新形势，湖南积极探索定制客运这一新兴业态。据了解，全省目前共有定制客运平台24个，开展定制客运的企业143家，包含线路405条、车辆2247辆。2024年春运启动以来，日均运送个性化、高品质出行需要的旅客1.73万人次，高峰期达到2.4万人次。针对高峰时段、高频区域的跨区域运力调配，各平台或企业之间正进一步加强合作。

目前，新一轮雨雪冰冻天气正在过境湖南。恶劣天气叠加返岗务工高峰期，安全出行尤为重要。省道路运输管理局要求全省道路客运企业密切注意天气变化，动态评估低温雨雪冰冻风险形势，不具备通行条件的营运线路做到车辆应停尽停，并及时做好停运信息报送工作。同时，做好预警与应急响应，进一步加强车辆安全检查与维护、驾驶员培训与教育、信息服务与公告发布以及物资储备与应急救援。