红网时刻新闻2月2日讯（通讯员 包卫华）受河南、湖北地区雨雪冰冻天气影响，为确保铁路运输安全，铁路部门计划于2月2日至3日凌晨，停运广州、深圳往郑州、青岛、驻马店、南阳、信阳、襄阳、十堰、宜昌等方向高铁列车13对。

为应对雨雪冰冻影响，广铁集团立即启动应急响应，采取部分车次停运或停运部分区段，同时加开列车的方式积极稳定运力，确保旅客平安出行。其中，株洲西站2月3日、4日将有部分车次调整，具体如下:

2月3日停运G1151（南阳东-广州南）、G1152（广州南-南阳东）、G4741（襄阳东-广州白云）、G1040（深圳北-十堰东）

加开G5688（广州南-岳阳东），株洲西站14:11到，14:13开

调整G9738（深圳北-吉首东）运行区段，其中长沙南-吉首东停运

2月4日停运G1151次（南阳东-广州南）

株洲西站将动态增加退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。同时，加大信息发布力度，引导旅客出行。请旅客朋友及时关注天气变化和出行服务信息，合理安排行程；需要办理退改签业务的旅客可通过12306官方网站、App线上办理相关业务。

铁路部门温馨提示：各位旅客朋友在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。