红网时刻新闻2月5日讯（通讯员 向柯宇 甄珍 朱谦 李燕 谢芳）“你们的服务太好了！”2月2日，在接过志愿者们手中一碗碗热气腾腾的面条时，乘客们激动不已，为志愿者们的暖心服务竖起了大拇指。

近日，新一轮雨雪天气再度降临，为应对突如其来的恶劣天气，湖南高速集团张家界分公司积极“迎战”，在应对抗冰保畅工作的同时，做好志愿服务，一件件故事温暖人心，一盏盏“路灯”带去温暖。

双向“暖心”，司乘变成“志愿者”

2月1日，由于新一轮雨雪天气到来，张家界高速实行临时交通管制，不少司乘滞留在茅岩河收费站广场外。茅岩河收费站志愿者们得知情况，热情的将滞留司乘请进站里，为他们提供暖和的休息场所、姜茶、充电设备等服务。为了能让司乘及时在解除交通管制后第一时间踏上归途，收费站志愿者们拿起铁铲上路除冰。乘客们被“路灯”志愿服务的精神感动，稍作休息后，主动提出要参与到铲冰除雪行动中来：“我们也要做‘路灯’志愿者！”

路灯志愿服务司乘，司乘志愿参与除冰，经过众人努力，茅岩河收费站前一条干净整洁的路面很快就被清理出来。滞留乘客的暖心举动，让天气仿佛不再寒冷，也温暖了茅岩河收费站“路灯”志愿者的心。

同向推车，解决司乘困境

在杨家界收费站入口E20车道，一辆小车突发故障，收费员在了解情况后，帮助司乘合力将车辆推出车道，并摆放锥桶，随后帮忙联系修车师傅，经过维修，车辆很快恢复正常。事后，司机对收费站工作人员表示了感谢。

志愿服务，温暖回家之路

2月2日，受冰冻雨雪天气和交通管制影响，慈利东中心收费站志愿者们闻讯而动，协助疏导交通，维护公共秩序，为滞留人员提供热水、姜茶、咨询引导、秩序维护、交通安全劝导等。

志愿者们熬制红糖生姜茶，送给外广场滞留司乘人员，并提供咨询服务、安抚滞留人员焦急情绪。值班站长将会议室空调打开，让老人、小孩及孕妇在里面休息等待，为其提供热水、八宝粥、方便面、姜茶、暖宝宝。

“我扶着您！”用行动帮助司乘

2月2日晚上，天空飘洒着雪花，在永定服务区A区，有一位旅客步履蹒跚地拄着拐杖艰难着行走着，安保员看到立刻快步上前，小心翼翼着扶着他朝卫生间走去，旅客感激地连声说谢谢！

紧急救助，雪夜温情一幕

2月2日凌晨3时许，张花高速西往东K22+300M处发生交通事故，茅岩河管理所路管员赶到现场时，发现事故当事人一家四口在护栏外冻得瑟瑟发抖，急忙先帮助抱小孩、扶着他们跨护栏，将其安置在开了暖气的巡逻车上，随后勘查事故现场路损情况。