红网时刻新闻3月12日讯（记者 周芬 石倩妮）当下，外卖行业快速崛起，加上“懒人经济”盛行，居民对随时随地就餐的需求逐步上升，餐饮外卖成为了必不可少的一项生活支出。随之而来的食品安全、环境卫生、收费标准不一、乱收费等问题也屡见不鲜，此类问题，严重损害了消费者的权益，还加重了消费者的负担。日前，一网友在长沙县网上群众工作部云平台留言反映星沙某外卖店环境脏乱差的问题。经长沙县网上群众工作部转办督促和长沙县市场监督管理局线下核实处理，该店立即进行了整改。

为维护消费者合法权益，长沙县网上群众工作部每逢“3·15”当天，不仅通过人民网、红网等网络问政平台广泛收集群众诉求，并联合县市场监督管理局工作人员在线为消费者答疑解惑，不断建立健全的群众投诉举报受理办理机制，鼓励、引导消费者通过合法途径维权。

长沙县网上群众工作部成立以来，联合长沙县市场监督管理局快速处置涉及损害消费者权益的案例1800余件。2023年以来，长沙县网上群众工作部共收到群众关于消费维权类投诉293件，均及时转办至长沙县市场监督管理局核实处置，截至目前，已办结287件，广收广听和立查立处的工作作风受到了广大网友的好评点赞。

一年一度的“3·15”国际消费者权益日临近，长沙县网上群众工作部再次联合长沙县市场监督管理局开展“在线值班”工作。市民可通过以下几个途径反映诉求：一是通过红网“消费维权”长沙县留言板块以及“星沙观察”“微星沙”“星沙时报”等微信公众号“网络问政”端口反映相关问题，县市场监管局将在3-5个工作日内给出答复。

二是通过红网论坛“长沙县政务便民留言”板块进入长沙县市场监管局值班页面，留言咨询相关问题，县市场监管局工作人员会在当日给出答复。

三是拨打“0731-86393237”热线电话反映诉求，届时县市场监管局工作人员将及时接听，详细解答，助您合理合法维权。

“民生无小事，枝叶总关情”。维护消费者合法权益，长沙县网上群众工作部一直在行动。下一步，长沙县网上群众工作部将联合县直各单位，进一步探究网上群众路线走深走实，积极为群众解决各项“急难愁盼”问题。